陈晨，男，1988年6月出生， 2011年10月进入建行工作，现任句容建行华南支行副行长（主持工作）、支行团支部书记。他始终坚持不懈奋斗、甘于奉献，一步一个脚印走稳自己的职业之路。先后被评为2017年市分行资金结算业务旺季营销先进个人、2017年市分行公司机构业务旺季营销账户拓展能手、2017年省分行普惠金融业务推进“百佳个人”，所在营业室荣获“百佳网点”、2018年省分行普惠金融业务营销拓展能手，2018年度考核为优秀。参加工作八年以来，他始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“做一个合格的建行人”的初衷，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。

勤于学习，提升自身素质

    在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让他深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，才能更好的持续的为客户提供优质服务。服务是一门艺术，更是一门技能。他充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用班后和周末时间巩固提高自己的业务技能。此外，他还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，他能够准确地处理各种类型的业务难题，迅速成为一名业务骨干。2017年在句容支行营业室挂职副主任期间，句容支行营业室争创镇江分行第一个中银协四星级网点，他不畏艰难，在网上认真学习相关的制度文件和创建材料的文档，向其他省市的兄弟行请教，向银协等监管部门请教，对照着验收文档要求一条条逐条比对。他带领营业室一帮优秀的员工，经过几个月的不懈努力，利用晨会夕会学习英语和手语操，他连续一个月的加班做验收档案与材料，各种硬件设备的定位和补全以及协调处理上级部门上级分行的各种事情，最终成功通过了星级网点的验收，他足足瘦了有10斤。这份荣誉来之不易，是建行句容支行也是建行镇江分行第一个中银协四星级网点荣誉称号。

一流服务，真诚赢得客户

    他本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能微笑着耐心解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答客户的疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门服务，被客户们称为“建行暖男”。为建设银行树立了良好的口碑形象。2017年在碧桂园支行挂职副主任期间，有一对外地老夫妇，前来网点咨询理财，很谨慎的问了很多专业的问题，他一一耐心的解释到位，第二又来同样的询问，很是小心，他没有不耐烦同样态度很好，第三天客户带着老伴来找到他，根据客户的需求随时支用，利息要高一点的，他向这对老夫妻推荐聚财9号产品，真诚的服务态度赢得了客户的认可，客户随机从其他银行转来500万活期开立建行卡签约聚财9号，创下镇江分行当年签约聚财9号单笔最大额，客户对他的专业的解答和真诚的态度表示赞同，并且表示以后还会介绍其他朋友来建行办理业务。

扎根军营，奉献“八一”工程

    在长期的一线服务工作中，他一直视客户为朋友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户；对态度不好急躁的客户，他从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。2018年中国人民解放军第二代军人保障卡发行，句容支行辖区内中国人民解放军31619部队（东营房）有800多张军人保障卡需要激活才能正常使用，虽然该卡发卡行是总行，表面看来该卡激活并未对句容行产生什么效益，也应是发卡行的责任。但是全国建行是一家，建行的服务是不分区域的，服务无地域界限，虽然这也是一个费时费力的工程，但第一时间得到这一消息，他义不容辞地接受了这一任务，并积极与省市分行多次沟通协调，解决了上门激活前的相关业务问题，紧接着与碧桂园支行利用一周多的时间上门为部队官兵激活军保卡，并指导每一位官兵正确使用卡和手机银行等，同时为有需要的人员办理了信用卡。建行员工急部队所急，想部队所想的高效优质服务得到了广大官兵的一致好评。随后一个月又带领员工加班加点为31619部队的1600多名新兵批量开立并发放了工资卡，并牵头组织句容支行员工携带龙易行设备自己开车一个多月上门为新兵办理电子银行业务，信用卡，龙支付业务，为“八一”工程建设做出应有的贡献！通过此次业务，句容支行和31619部队的合作关系得到进一步的深化，双方就后续的存款，代发，对公账户开立，批量开单业务进行深一步的合作。

服务青年，共注幸福蓝海

    陈晨在担任句容支行团支部书记期间，谦虚,谨慎,诚实,为人正直,在工作中处处以共产党员的标准来严格要求自己。同时尽心尽责,做好支部书记的工作.积极组织开展各项活动，如观看感伤视频分享感受，团员走进瓦屋山抗日革命根据地进行红色教育，金融服务进军营,金融知识进校园,青年员工读书会，新员工拜师仪式，迎新篮球赛，新员工座谈会等等一系列活动。组织与句容市保安服务总公司开展党建加团建篮球友谊赛活动。同时他还积极参与公益活动，积极参加献血活动，在“积分圆梦微公益”、“金点子”大赛当中，他引领示范、发动青年，有效增强了支行青年员工的凝聚力和战斗力。

    作为一名基层员工他感受着工作的压力与责任的重负，同时又体会着工作的快乐与成功的喜悦，他决心“百尺竿头更进一步”，以更加饱满的精神、更加充沛的干劲、更加优质的服务，做好各项工作，为建行业务的发展奉献自己的一份力量。

（建行镇江分行）