也许，岁月可以改变很多东西，但有一种东西永远不会失落；也许时间能冲淡记忆，但有一种精神将永远在我们心中铭刻。它就是镇江农商银行人对事业的执着，它就是镇江农商银行人走街窜巷匆匆的步履，它就是镇江农商银行人背脊上流淌的热汗，它就是镇江农商银行人为事业添彩而投入的丝丝热血……

    还记得我走上这个行业的第一天，我是从柜员开始做起。那时候的我，青涩而内向，只会闷头研究业务。遇到问题，自己总是先慌得不行，在工作一段时间后，我开始逐渐意识到在这繁华的大街，在众多金融机构林立的城市，要想赢得竞争的胜利，就必须付出超常的艰辛和努力。所以从那一刻起，我严格要求自己，努力做好自己的工作，始终遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照镇江农商银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实，努力为镇江农商争光。在生活中，注意塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不为私心所扰。

    古语有云:“功崇惟志，业广惟勤”，是啊，要想取得伟大的功业，必须要有伟大的志向和辛勤的工作。作为银行工作者的我们，首先，需要坚持发挥自身热心服务的态度，坚持塑好形象的要求，从客户的诉求出发，积极主动的为客户提供更便捷、更满意的服务。与此同时，还要顺应时代潮流，更新工作方法，提高效率与服务态度。在日后的工作中，努力以“态度最好，服务最优”为目标，不断提高服务能力。

    我们试问，何为优秀的银行人？一个问候一个微笑，一个登记一个代码，尽心尽力，其中苦涩历历在心而静默不与外人道也。如今，快节奏的生活比比皆是，便捷的服务更是充斥人民的生活，老百姓可以选择更为节约时间的生活，但是我们却不能一味大刀阔斧讲求时效，同样需要细针密缕慢工出细活。在日常工作中，我们仍需要学习其他银行经营的经验，师其长处，取其精华，去其糟粕。

    经过几年的柜台工作，我积累了一定的工作经验，而后担任客户经理的职位一直到现在。面对客户咨询银行产品时，我会以客户具体情况为出发点，达到收益最大化。增加与客户的沟通，根据不同客户，建立沟通机会，用真诚与优势来营销客户。除此之外，我还注重建立我们与客户之间的信任度，提高业务能力，提高办事效率，以此来节省客户的时间。罗伯特•西尼在他所著的营销经典《影响力》里，有这样一个案例，他把“互惠原则”放到第一的重要位置；他说，只有一直秉持“互惠”的方式，让彼此双赢，你才能持续对别人发挥影响力。这个理论，对于我们的工作来说，同样十分实用。

有人说，小事不必做，因其作用无可道也，但在我看来却不然。还记得十九大报告中曾提出“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”。报告中的“工匠精神”，它是一种职业精神，同时又是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。工匠须具备敬业、精益、专注、创新等方面不断突破自我等优良品质。我们虽然不能如专业的工匠一般，用心雕琢玉器，但我们可以把这种精神引用到我们的日常工作中来。

与改革一同成长需要我们全员参与。正所谓：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。于我而言，我们日常强调的改革，首先要让改革的观念和意识深深扎根于每一个从业人员的头脑中，并渗入到企业经营的各个流程、各个环节。只有全员合规，才能保证规章管理制度在执行阶段即能够得到遵守，才能保证合规管理的效率与效果。改革文化对我们银行事业而言，就是要使我们所有经营活动有创新，有突破，不一味跟随大流。

与改革一同成长需要我们做事认真，注重细节。“天下难事必作于易，天下大事必作于细。我们可见，如今社会经济飞速迅猛发展，而风险无处不在，对于我们金融行业，更是如此。银行工作中，对细节的要求非常严格。不仅要做到工作准确无误，服务更要一丝不苟。我们的任何举止行为都代表着本行的形象。这就要求我们在工作中不能有丝毫的松懈。用微笑的面貌面对客户，尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，是我们工作的出发点，也是我们最初的要求。还记得某公司在我们银行当时的帐户余额为160多万元，该公司经办人员说公司业务发展，需要变更印鉴，经过我审核时发现原印鉴之前开户时盖章不规范，不符合会计基础管理中的帐户变更要求，不同意办理。该公司经办人员先后多次到柜台争吵，我们利用休息时间上门了解情况，得知原来是该公司内部股东发生经济纠纷，想通过变更印鉴转移帐户资金。正是因为我们做事认真，才成功地阻截了该帐户资金的流失，确保了客户资金不受损失！可见，注重细节是多么重要！

    目前，我行已是发展的关键时刻，努力推进改革文化建设，是提高我行经济效益的需要。推进改革文化建设的主要目的，就是要求大家要有创新精神，就是要求大家人人参与，就是要求大家要有总结经验的意识；就是要求大家有优质服务；从而来提高我行的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。古人云：矩不正，不可以为方；规不正，不可以为圆。在风险无时不在的金融行业中，努力推进改革文化建设，对镇江农商银行的发展与进步有着积极而深远的意义。只有自觉地融入到镇江农商银行的改革文化建设之中，增强创新意识，依法合规操作，防范操作风险，我行的金融事业才能健康发展。

    理想因其远大而为理想，信念因其执着而为信念。中青年一代的理想信念、精神状态、综合素质是一个国家发展潜力的重要体现。我们党之所以能够经受一次次挫折而又一次次奋起，归根到底是因为我们党有远大理想和崇高追求。习近平总书记告诫“全党同志一定要不忘初心、继续前进”，这是在新的形势下向全党发出的动员令。而国家建设的每一个成就都是一代又一代的建设者们孜孜不倦、鞠躬尽瘁的结果。我们作为银行从业者，服务业的一员，必须自觉磨练艰苦奋斗的意志品质，自觉抵制贪图享乐、骄奢淫逸、自暴自弃的消极思想，以脚踏实地，不畏艰难的实际行动，展现镇江农商银行员工的良好形象。我们要将自己的拼搏绽放出最耀眼的光芒，承担起肩上的使命，为祖国的崛起而奋斗。深思往昔峥嵘岁月，我们更应用实际的奉献精神，为客户提供更好的服务，永远跟着党走，为它注入永生力量，为镇江农商银行未来的发展献出自己的一份力量。

    只要有了敢于创新的精神，只要有了勇于奉献的精神，只要有了开拓进取的精神，只要有了为事业增光添彩的精神，我们将会赢得竞争的胜利。虽然，我们的前面还有高山大川，虽然金融市场变幻不断，但是只要大家手牵手一起走，时刻怀揣着一颗为事业呕心沥血的决心，我们的前面就不会有克服不了的困难，我们将在全面建设效益大行的征途上，高歌猛进，一往无前。

    回首以往，我们笑泪齐飞，满腔感慨，展望未来，我们朝气蓬勃，昂首前进。昨天，早已淹没在历史的长河中，而未来在向我们挥手致意，快步相迎。让我们用满腔的热血，让激情的烈火燃烧永恒；用所有热情换回时间，让生活的每一天都精彩无限；用勤劳的双手弹起青春的每一个音符，响彻自己生命的每个乐章；用不灭的昂扬斗志，奏响出新时代的信息之歌，与镇江农商银行同成长！与镇江农商银行共奋进！

（镇江农商银行 徐超）