陈秀，女，1988年1月出生，中共党员，农行镇江丹阳支行一名普通综合柜员。

从进入农业银行成为储蓄专柜的一名普通柜员开始，在三尺柜台这片小天地，她始终以真诚服务客户为行动准则、以极大的工作热情和专业的工作技能，赢得广大客户和同事们的认可与称赞，先后荣获市行精准之星、省行金手指俱乐部金卡会员、突出新人等荣誉称号，持之以恒修炼“金手指”，带动员工互帮互学、共同探讨，尽己所能地把正能量传递下去。

以学为先，提升自我

工作二年来，她始终把加强学习放在首位，力求全面发展。记得第一次上柜，颤抖的双手每敲击一个数字都恨不得让师傅一一确认；第一次办理对公业务，在核对印鉴的基础环节都手忙脚乱；第一次凭证错打，惊慌失措不知如何应对。每个第一次都让她有了新的领悟，每个细小的失误都让她有了新的成长。上柜以来，她都会把当天遇到的问题和学习到的新业务仔细整理，总结经验、吸取教训，不懂之处积极向主管请教。工作簿上记载着满满的业务操作要点，学习心得、工作总结，井然有序地排列，这成为我荣获“镇江精准之星”的葵花宝典。

勤学苦练，突破自我

今年4月，陈秀被选入丹阳支行业务技术比赛集训队，进行为期1个月的集训。高强度的反复练习导致关节经常隐隐作痛，每天只能靠贴膏药来缓解；为了提高点钞速度，手指经常被扎钞纸割破，每一道伤口都在磨砺我的意志。但是，看到一点一点提高的成绩，她深感所有的汗水和付出都是值得的。

6月，她又被选拔到市分行备战省行青工赛，她自加压力、勤练不缀，经常主动延长训练时间，钻研如何缩短各环节流程，力争把每天重复的点钞、扎钞、盖章等几个规定动作做到极致。第一次参加省行比赛，她始终将“争其必然，顺其自然，得之淡然，失之泰然”当作自己的座右铭，放松心态，正常发挥。比赛前一天，她的手指不慎受伤，但仍然克服重重困难，带伤坚持比赛，最终凭借稳定的发挥，获得了省行青年员工业务技术比赛单指单张点钞项目的第三名。获奖只是闪耀的一瞬间，绽放的背后是平日的积累和长期不懈的努力。为了持续提高业务技能，她抓紧点滴时间勤学苦练。工作间隙，争分夺秒练习数字小键盘；居家闲暇，遍布各个角落的练功券和扎钞带，伴她度过周末温馨时光。日积月累之下，她的专业知识和业务技能都取得了长足的进步，柜面服务效率大幅提升，为做好本职工作打下了良好的基础。

互帮互扶，实现自我

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。农行镇江分行“金手指”教学活动句容站中，她凭借稳定的发挥，获得了单指单张点钞第一名。比赛结束后，她也积极传授点钞经验，分享心得，你学我教，积极传播正能量，发挥榜样示范效应，帮助句容的“金手指”技能俱乐部会员共同提高。针对业务技能一直是困扰诸多各支行新员工的老大难问题，她通过采取集中训练、结对帮扶的形式，调动大家的热情与积极性，最终在上级行组织的等级测评中取得了优异成绩。

新员工是单位的新鲜血液，是农行发展的新动力。但由于工作环境的不熟悉，对业务不够了解，新员工往往不知所措，在一段时间内出现工作效率低、差错率高的现象。为了帮助新员工尽快完成由学生到银行员工的角色转变，跟岗培训期间，她通过示范、引导、传授，一对一的帮助新员工学习银行知识及业务技能，促进他们更快成长。每天会给他们一个要点，对这个要点的要求就是一定要掌握，其他的业务暂时不学，通过这种方法，她发现新员工上柜的紧张感慢慢消失了。两周内，新员工们都能独立上柜，“快、精、准”地办理各项业务。

生活中一直秉承着“助人为乐、无私奉献”的信念，她努力为同事提供力所能及的帮助。从学校毕业进入网点工作以来，就学会了一手拿螺丝刀组装设备，一手操作电脑调试程序。她常常挽起袖子和男同事一道修设备、拉接线，毫无“骄娇之气”，从来不叫脏喊累。关爱同事，其实很简单，端一杯水、递一支笔、传一份凭证，只要用心去做了，就会发现什么都是关爱。

（农行镇江分行办公室）