丹徒支行的对公柜台，是一位笑容甜美、声音温柔的“小”姑娘，别看她瘦弱，可小小的身体里蕴含着洪荒之力：她是网点业务百事通，是技能小能手，她的服务受到客户交口称赞，她的业务量曾在整个管辖行排名第一！她就是丹徒支行的优秀青年员工杭露。

杭露把“服务无小事，细微之处见真情”真正体现在每一天的工作中。对客户微笑迎送、“三声服务”亲切自然、业务办理快捷迅速，她一贯要求自己站在客户的立场去思考问题，把老百姓当作自家人；她深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本，所以无论压力多大，工作多累，还是有烦心事，她工作中都不会摆出一副不开心的脸色，力争给客户最好的服务。杭露也十分注重加强业务技能水平的学习和提高，八小时以外积极参加各种行内专业技能的培训，每一次技能大练兵她总是名列前茅。

最让人感动的是她的吃苦耐劳和无私奉献。虽然她的工作是对公柜员，但是她从不局限于对公业务的办理。她在保证自己业务又好又快完成的同时，积极协助对私柜员办理各类复杂业务，缓解柜面压力。就在不久前的养老金补发期间，网点的三个对私窗口只办理养老金发放，其他所有业务都放在了她的窗口办理：理财、国债、单位现金支取、对公电汇转账等等，她忙得头都顾不上抬，更别说是休息一下喝一口水了。到了下午，又增加了18笔贷款的还款业务，在各类业务面前，她调整工作次序，分清轻重缓急，有条不紊保质保量地办理操作，即没有耽误任何一笔业务同时还做到了让客户满意。因为业务量大、业务繁忙，那一天，她清理好一整天业务、完美结束当天工作离开网点的时间是晚上近10点，而家中刚3岁的小宝宝早已睡着又一天没有见到工作繁忙的妈妈。

团结同事、乐于助人、默默奉献、吃苦耐劳…等等等等，在杭露身上一一体现着，她的热情与执着让她在平凡的岗位上，书写出亮丽的青春。她用每一件平常的小事鼓舞着、感染着、鞭策着我们与她一同前进，为江苏银行发展贡献力量。

（江苏银行镇江分行）