经过多年的高速发展,我国经济进入新常态。增长速度放缓、结构调整阵痛、前期刺激政策消化的“三期叠加”现象明显,经济趋势从未像今天这般扑朔迷离.当前经济新常态对整个银行业也提出了新挑战，特别是经济下行给员工带来的思想波动及其影响不可小觑。当前我行正在积极落实中央领导“三个能力”建设指示精神，深入推进转型发展，这就需要把广大员工凝聚起来，攻坚克难，破浪前行。员工的热情高涨了，工作就活跃，业绩就突出。如何强化发展的原动力，凝聚员工力量，集中员工智慧，是当前推进转型发展的一大课题。本文从关注转型发展入手，研究新常态下给员工带来的思想变化以及所反映的共性和个性问题，探索适应新常态下的员工队伍思想状况的新方法，引导广大员工逐渐适应和习惯新常态，更好地抓转型、促发展，进一步提升价值创造能力和市场竞争能力。

一、新常态给员工带来的思想变化

当下经济社会进入新常态后,员工的世界观、人生观、价值取向和行为方式也发生了巨大的变化，受此影响，员工思想也将呈现出一些新特征。

⒈关注成长。员工关心职业生涯发展，他们不满足于仅仅做好自身的工作，更希望自己的单位能够从关心员工的成长和发展角度出发，为自己提供职业生涯规划，加大培训力度，努力跟上新知识、新业务的发展步伐，为提升自己的综合素质和岗位竞争能力创造条件拓宽发展空间。特别是新入行员工，更多地是希望以自己的努力，快速发展，开辟自己的成长道路。

⒉渴望交流。一些员工普遍感到，现在一上班就是忙工作，做业务，很少有领导与员工进行面对面交谈和沟通，谈谈工作生活，倾听面临困难、心声诉求、发展建议，包括绩效考核、业务管理、员工休假、员工午餐、业务培训、服务技能、减压减负等方面的想法，员工有什么苦衷，有什么诉求没有正常的渠道进行反映，心理的压力无法倾诉，员工迫切需要建立常态化的谈心制度。

⒊期望发展。经济下行，对银行冲击首当其冲，业务下滑，收入下降，特别是互联网金融的快速发展，给一些员工带来诸多的负面影响，一些员工由此产生悲观心理，认为银行是夕阳产业，没有出路，再怎么干也没什么前途。一些员工甚至选择跳槽或辞职，这在一定程度影响了员工队伍的整体稳定。另外内部等级体系的建立，虽总体上适应了我行业务发展需要。但随着形势的发展，也带来了不同层级机构晋升机会不够均衡，晋升通道不畅通，员工不愿到基层和前台等经营一线，以及核心骨干人才流失率增加等突出问题。但大多数员工还期望企业发展，有职业的安全感。

⒋安于现状。一些年龄偏大、工龄偏长的老员工，认为自己接近退休的界限，以至于产生安于现状、不思进取的思想。工作上不求有功，但求无过，在业务上中庸守旧，在知识技能上抱残守缺，有些员工甚至有到站休息的想法，提出一些不切实际的要求。这在不同程度上给其他员工带来负面影响。  

⒌有报怨感。对现行分配制度不理解。认为现在的收入与其他行业相比非但没有增加，反而减少了很多，现在大大小小的业务指标几十个，每个指标都要考核，任务过频、过重，压力大，付出的努力多，收入回报少。一线员工对此有报怨，情绪较多，无奈只能得过且过，听之任之。另外，分配差距过大，员工也感到不公，难以有效调动员工的积极因素。

二、在适应上做好文章

当前，我行转型发展正当其时、适得其势。与时俱进，准确把握员工脉搏，正确引导员工奋发努力，切实增强转型发展的使命感、自信心和主动性，就显得十分重要。

 1．上下沟通听呼声。牢固树立沟通意识，全面倾听员工呼声，通过多种渠道，实现领导人员与员工交流，当前应进一步完善行长接待日制度，设置员工意见箱，及时听取员工的意见和心声。开展谈心活动，积极与下属沟通，真正关心员工，全方位了解下属工作和生活中困难，拓宽员工讲真话、道实情的渠道。善于倾听员工的各种想法、建设性意见。同时要在内部创造一种良好的民主氛围，鼓励员工坦诚吐露，容忍分歧，定期举行茶话会、交流会等，形成一种优秀的企业文化。

2、强化引导帮成长。职业生涯是与职业、工作相关的整个人生历程，贯穿于人的一生并随之不断发展变化。基层行作为青年员工成长以及职业生涯活动的载体应该在职业生涯辅导、职业心理测试以及相应的职业生涯培训等方面给予青年员工以指导，使员工能够正确、客观认识自身优势和潜能，为自己确立正确的职业方向、职业目标，加强知识、能力储备，为未来职位晋升、岗位调整夯实基础。分行可设立职业生涯规划咨询中心，及时解答青年员工关于职业生涯规划的疑惑；开展职业心理咨询，加强心理健康宣传，可以利用网站、宣传品、内部刊物、职业生涯规划讲座等多种形式宣传和普及职业生涯规划知识。建立公开、公平、公正的用人机制，真正落实人员能上能下、能进能出的用人制度。培训学习的机会力求平等，不断实现自我提高，使员工有逐级晋升的机会和平台，最终能够走上管理岗位。

3、心理疏导减压力。树立员工对工作压力的正确认识，鼓励他们遇到压力困扰时积极寻找互助，不定期地举办心里学知识讲座，将心理学的理论、理念、方法等应用到员工的拓展训练中，对员工进行测试、诊断、组织员工进行满意度调查或专门的心理分析调查等，使其了解职业心理健康知识，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对压力的抵抗力。引导员工之间形成健康的互动模式，多用感恩、信心、温情等进行自我鼓励与激励他人，从而获得压力的共鸣和支持。组织员工参加兴趣爱好活动，利用节假日和业务时间，倡导、组织员工开展各种文娱、体育活动和经验交流会、读书会以及与特殊行业相关的寓教于乐的活动项目，放松心情。

4、树立典型扬先进。管理者要当好加油鼓劲的“播种机”，向身边的员工传达好上级行的发展思路，帮助基层员工理解和把握总行转型目标和发展战略，尤其是要把总行党委关爱基层，倾斜一线的措施和激励职业生涯发展的政策，讲清讲透，把“上情”传达好。要用员工中的先进典型影响和带动周围的员工，不断传播正能量，多干鼓劲加油凝聚人心的事。充分发挥绩效工资分配办法的激励作用，科学制定绩效分配方案，真正体现凭业绩论英雄、凭贡献拿收入，多劳多得原则。同时强化精神激励措施。通过表彰先进典型激励，培养和树立先进典型，主动挖掘和树立在柜面服务、业务营销、内部管理等方面涌现出的先进典型、采取召开表彰大会、现场交流会等多种形式进行表彰，大力弘扬先进典型，使广大员工学有榜样，赶有方向。

（建行镇江分行办公室 吴卫平）