他曾是一名优秀的理财经理，在2014年3月晋升为网点负责人，因工作努力、业绩突出，目前在工行扬中八桥支行做网点主任。他叫王晨，在同事眼里，只要他在，大家就很安心。
                                  工作之余不忘“充电”
  王主任目前担任扬中八桥支行网点负责人，良好的团队领导力、优秀的专业素养背后，离不开他不懈的努力。在他进入工行大家庭初期，做过大堂经理、柜员、理财经理，而目前的主任岗位对于他来说，无疑是一次挑战。白天，他带领团队用饱满的热情为客户服务。晚上，他利用下班时间不断学习专业知识。先后考取了行内理财经理上岗资格、保险、金融理财师（AFP）等从业证书，现在他又在准备业务运营序列初级考试，营销与业务管理两不误。王主任说：“在网点负责人这个岗位上，我必须全角度、多方面的思考问题，除了接触当今热点问题，股市、基金、外汇等，还必须掌握网点业务最新动态，了解业务操作流程。只有不断充实自己，才能更好的为客户服务。”
                             至真至诚对客户
  八桥支行的所有客户投诉处理都归王主任负责，其中不乏刁难的客户，但他都一一化解，事后，让这些客户变成了工行非常忠实的客户。在处理客户投诉问题时，王主任有自己的“绝招”，那就是以真心换真心，想在客户前面，而不是被动接招。近日，某客户张女士称在我网点存的一笔10万元定期存单找不到了，柜员根据其身份证件查询其名下的确没有10万元的定期，可是该客户一口咬定是在我网点办理的，情绪十分激动。后来王主任请她坐在办公室，耐心安抚客户情绪，提醒客户仔细回忆当时办理的情况。客户说：“是在你家网点办理的，从我的卡上转到另一张卡上，我还记得你们这的柜员说什么卡是通用的，都好办理之类的话”，陆陆续续的了解情况后，王主任此时心中已有答案了，原来该客户的这笔钱存在了信用社，因为我行与信用社签订了柜面通协议，所以工行卡可以在信用社办理存取、转账等业务。当时该客户持有工行卡在信用社办理业务，于是有了这次乌龙事件。整个过程，王主任亲力亲为，陪同客户前去信用社查询，直到真相大白。之后，张女士为表示感谢，答应将其在其他银行的存款转存到工行。
                          成绩是敬业的最好证明
  王主任深知存款是立行之本，是效益的源泉。扬中八桥支行属于乡镇网点，因地理位置偏远，开业相比较其他银行稍晚几年，所以客户资源有限。但是王主任并没有放弃，积极拓展新客户，稳住老客户。曾多次看到王主任拜访附近企业，坚持“服务中小企业、服务县域经济”的市场定位，奉行“严格、规范、谨慎、诚信、创新”，在短短一周内，突破当月未开户的窘境，网点存款余额增加了千万元，同时成功营销了十多张商友卡。
                         以人为本，关心员工
  《圣经.马太福音》有一句话“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。王主任说“我相信我们团队每个员工都有把工作做好的愿望。”因为他的信任与尊重，员工工作也表现出了极大的热情。时常班后亲切的称呼主任为“小老虎”，他则利用双休组织踏青活动，带领员工登山，偶尔看看大自然的风景，的确拉近了大家之间的关系。坚信，在他的带领下，扬中八桥支行将走上更美好的明天。

   （工行镇江分行 何平）