丹阳位于江苏省东南部，属于山清水秀的太湖流域，虽是一个县级市，但提起丹阳几乎无人不知无人不晓，因为丹阳现在是中国乃至世界最大的眼镜货源基地。

    确实，2014年我国眼镜成镜6.02亿副，已经成为世界上最大的眼镜生产和消费大国。毋庸置疑，丹阳的镜架产量占全国的三分之一强，而镜片产量占全国的75%，占全世界的50%以上。在丹阳从事眼镜行业及相关配套的工贸企业有2000多家，眼镜生产企业近600家，从业人员超6万人，产品涵盖眼镜产业各领域。当然，丹阳眼镜产业由小到大、由弱到强，都离不开丹阳农村商业银行的金融支持，眼镜产业的壮大也给丹阳农商行的发展带来了新的机遇。他们好比是鱼水关系，鱼离不开水，水中有鱼才有生机和活力。

    好，下面我讲几个具有代表性的故事——

普惠金融路

    土生土长的毛某是开发区商业街人，困苦的家庭生活让他从小便萌发了改变现实的梦想，但高三那年一场车祸彻底击碎了他的大学梦，那年他成了失去右腿的残疾人。在亲友的帮助下，他在开发区商业街租门面开了一家眼镜店，生活才总算有些着落。随着丹阳眼镜生意竞争越来越激烈和眼镜网店的兴起，毛某的眼镜生意也开始受到了冲击。毛某有一次在开发区支行办理业务时无意中向大堂经理透露了想办眼镜网店的想法和现实困难。说者无意，听者有心。大堂经理得知后就利用空闲时间为他讲解电脑及电子商务知识，渐渐地，毛某开始利用网络电商平台同世界各地客户做起了眼镜生意。随着毛某生意的红火，他在商业街购置了自己的门面房，他经常对朋友们说，是农商银行给了他再次飞翔的翅膀。

    阿勇是浙江人，他最初来丹阳时还是位打工仔，经过多年的打拼，他已经成为拥有一个工厂、多个销售门市、员工达100余人的眼镜民营企业主。五年前他来开发区支行往老家汇款填单时竟然有好多字都不会写，大堂经理见他写字这么费力，于是临走时送了他一本《新华字典》，希望他抽时间看看；后来大堂经理还不厌其烦地教会他使用农商行电子银行业务产品；当听说阿勇准备自己上眼镜生产项目时，大堂经理第一时间向他介绍了农商行的‘眼镜创业贷’产品……“丹阳农商行不愧是我的‘贴心人’、‘娘家人’”这是阿勇经常同身边朋友们说的一句话。

    类似故事还很多，大堂经理通过自己的不懈努力，让客户实现了自己的创业梦想，在客户的带动下，开发区支行所在的地区成了远近闻名的眼镜淘宝村。

为客户分忧

    那是去年临近春节的一天。

    “同志，我手中撕破的10张百元人民币可以换一下吗，还有就是这张我婆娘的2万元三年定期存单我想取出来，由于时间长忘记密码可以取出来吗？”一位操四川口音的外地人急呼呼地向开发区支行大堂经理说着。

    “这人民币破损太严重了，估计要化很多时间才能粘贴好，您要耐心等等了。密码不知道只能本人来挂失，你妻子呢？”大堂经理回应说。

    “唉，都怪老子不好，是我害了我婆娘桂花。我和桂花二人都在附近一家眼镜厂上班，我最近迷上了赌博，老是很晚才回家，这让桂花心里很不舒服。今天一大早，我与桂花同骑一辆电动车去火车站买票准备回老家，路上我告诉桂花，我因赌博输钱欠了老乡500元钱，这两天老乡催钱催的紧。后座上的桂花一听很为生气，一气之下把买票的1000元钱就给撕了，我一看急了。由于突然间走神，我的电动车撞上了路边一颗树桩，我们双双从车上跌到在地上，后座上的桂花伤得重些，送往市里医院后，她被确诊为左股骨骨折。现在急需用钱，这可怎么办呦！”蒋某面带愧色懊悔地说着。

    “事情既然已经发生，只能积极地去补救了，家和才能万事兴，以后可不要再去赌博了。等会我把我工资卡上的1000元钱先拿出来给您。”大堂经理连忙安慰了客户。“要得，要得，破烦你们了。”蒋某听了连忙答道。

    为了保证客户资金安全，同时考虑到蒋明妻子的身体状况，大堂经理赶紧向会计主管汇报了情况，支行当即决定派工作人员去就诊医院上门为其办理密码挂失业务。

    存款顺利取出之后，蒋明的爱人也得到了及时治疗。蒋明想起银行员工陪着他一起来回折腾，还得知那天大堂经理下班之后花了近两个小时才将百元破币粘贴好。

    蒋明来到支行当着众多工作人员的面，十分感激地说：“我蒋某向大家保证以后一定不赌博了，我要把这件事告诉我身边的人，农商行的服务太周到了，让他们都到你们银行来存钱！”

    蒋某夫妇只是农商行特殊人群服务案例中的一个宿影。为了给老弱病残等特殊人群提供更好的金融服务，农商行推出了上门服务等一系列特色服务，以“风险可控、人性服务”的原则积极处理特殊人群需求。

放心银行

    去年10月下旬的一天上午。

    眼镜城从事眼镜生意的梁老板接到一个陌生人打来的电话，说他的社保卡被冻结了，要汇3万元至北京某银行卡才能解冻。梁老板慌慌张张走进开发区支行营业大厅柜台前，就急忙从口袋里拿出银行卡，急切地要求柜员为其办理汇款手续，而此时梁老板手里的电话一直打个不停，陌生人不断地催促她赶紧给某某账户汇款，此时梁老板的脸上露出焦急的神情。

    这一切都被支行大堂经理看在眼里，他觉得有些不对劲，随即上前询问梁老板需要办理什么业务。梁老板一直忙着打电话，并没有理睬他。过了大约10分钟，梁老板拿着一张汇款单准备填写，大堂经理觉得其行为举止很怪异，随即再次上前询问。梁老板说他是来银行汇款的，但不知怎么办理汇款手续。

    大堂经理顺便问道：“您要汇多少钱？想汇到哪里去？”惊慌失措的梁老板先是讲了陌生人来电话向他要钱的事，而且电话中还不允许梁老板向任何人透露这件事情，包括自己的家人。听完梁老板的叙述，大堂经理怀疑这就是一起电信诈骗，于是立即警觉起来，他当即对梁老板进行一番劝说：“丹阳社保卡都在丹阳交，不会跨省交往北京，丹阳与北京相隔千里之遥，单凭一个陌生人的电话，您就能这么肯定吗？要当心被人设局行骗，避免上当受骗。从种种迹象来看，这是一起典型的电信诈骗，请您千万不能相信，一旦汇款过去，后悔就来不及了。”大堂经理的一番劝说，终于让梁老板瞬间恍然大悟，如梦初醒，不停地责骂自己“中邪了”。

化干戈为玉帛

正大眼镜公司是丹阳地区数一数二的眼镜规模企业。今年3月的一天，该公司新来的周会计到开发区支行柜台办理现金缴款业务，临柜的柜员清点现金过程中发现了一张百元假钞，就当场没收了

“呸！老子的钞票你凭什么收，不还我我就将我们公司对公账户撤走，小丫头，公司的钱少了我得赔？”周会计这时站起来绷着脸对柜台里大声骂起来。这一刻, 紧张气氛一触即发！

    “先生你别发火，我是值班大堂经理，我很理解你的心情。”话音未落，客户经理就走了过来。说完接过了柜员手中的假币，对周先生缓缓说道：“您看，这张假币边上没有水印，这地方的100不会变颜色……这些都是可以识别假币的地方呀。”

    客户的情绪稍稍有些平静下来，大堂经理又及时开导道：“如果今天我把假币还给您，说不定又会流入社会继续害人，过两天又来害您了，是不是呀？这是一本反假币的小册子，您带回去看看吧！”口服心服的周先生心平气和地接受了假币被没收的事实，最后愉快地走了。

    “没有最好，只有更好。”、“船的力量在帆上，人的力量在心上。”农商人强烈地感受到自己的工作做的不仅是金融，更是社会和谐和客户梦想的传递者。农商人用金融服务和现代金融工具帮助顾客朋友实现梦想，打造精神文明、物质文明、生态文明的美丽丹阳。在习近平总书记提出实现中华民族伟大复兴的中国梦的号召下，大堂经理们用自己的汗水、智慧与梦想在丹阳农商行和客户朋友间架起一道道连心桥，践行服务一方百姓的诺言。

（丹阳农商银行 彭仁五）