2015年9月14日下午16:00，两名学生来江苏银行汝山支行办理销卡业务，临柜柜员了解其销卡原因，两名学生齐声说“卡上钱被骗了”。柜员立即向网点负责人和委派会计汇报，经负责人详细了解情况，两位客户都是 “镇江高等职业技术学校”学生，都是被同种方式诈骗，他们在QQ上与同学聊天时，一名同学称其在淘宝上买的东西无货，急需退款，但不巧的是当日不小心将银行卡遗失，希望能将退款先退到他们卡上，让他们将卡号、姓名、手机号发给他，这两名学生没有多想，就将信息发给了“这名同学”，过了一会儿，他们同时收到扣款短信，一个卡上扣了98元、一个卡上分几笔扣了400元，他们立即打电话与该同学联系，才知道这名同学QQ号被盗了，到这时他们才知道被骗了，他们立即报了警，做了记录，并来我行办理销卡，以防资金再次受到损失。柜员了解情况后在系统查询了卡明细，系统显示，卡上资金是被“财富通科技有限公司”划扣。委派会计立即拨打了江苏银行客服电话，了解扣款原因，并查询了财富通科技有限公司的客服电话，并致电其客服，向其详细叙述了两名学生被骗经过，该客服表示这两名学生的资金目前并未被犯罪分子划走，还截留在他们的资金平台上，委派会计与财富通科技有限公司协商冻结学生被扣的资金，等待警方进一步处理。我行柜员给两名学生重新开了卡，并叮嘱学生不要将私人信息向外泄漏尤其是动态验证码，也不要接听骗子的任何电话，待警方处理完毕钱回到卡里后将那张卡作销户处理。

这两名学生对江苏银行员工的职业敏锐性和积极主动的工作精神表示赞赏。对江苏银行帮助其资金失而复得深表感谢。此次事件也与柜面员工上了一堂生动的网络诈骗课，时刻提醒大家网络诈骗就在我们身边，一定要增强风险防范意识。

（江苏银行）