“你有微信吗？加你啊。”由于微信这个社交平台日益强大的影响力和更加便捷即时的互动功能，越来越多的银行把它作为了和客户交流的重要渠道，微信这个“新生事物”也高调地向经济的核心功能——金融进军。
    微信银行成为“兵家必争之地”，为适应这一形势，我行也随之正式推出了微信银行。客户关注我行“中国工商银行电子银行”公众账号，即可使用工行的微信银行服务。目前，我行微信银行所提供的服务包括7×24小时的人工咨询、自助查询和资讯获取等。客户既可以将需要咨询的事项通过微信发到“中国工商银行电子银行”公众账号，由我行的专业团队提供业务解答；也可根据提示，编辑固定格式内容，查询并实时获取开户行信息、优惠活动、黄金价格等多项金融信息。
    从银行柜台到电话银行、网上银行、手机银行再到微信银行，说明了互联网对传统金融行业的影响越来越明显。银行业原有的竞争格局将被打破，网络平台、通讯运营商有了参与金融业的可能，同时也给银行业带来许多新的发展机遇。但是微信平台为银行打开了“便利门”，可安全问题，成为考验移动金融的重要因素。当前信息安全问题成为微信必须迈过的一道坎儿。首先，在微信公众账号中依次输入各大银行名字，搜索结果竟从十几个到五十几个不等，哪个真哪个假一时让人“傻傻分不清楚”。其次 “微信银行”将账单查询等业务放上微信平台，还需要对微信号和用户身份证号等信息进行绑定，存在安全隐患。
    当然，任何一样事物都有弊有利。微信银行为客户金融生活带来的便利还是不言而喻的。 过去客户遇到问题，绝大多数情况下只能通过拨打客服热线寻求帮助。而拨通人工座席后通常需要等待一段时间，有时候甚至无法接通。有了微信银行之后，客户可以随时随地查询账单、办理挂失，时间不过数秒，客户体验的提升不言而喻。微信银行还可以在很多方面为银行节约成本，如逐步取代信用卡纸质账单，提供新的低成本办卡、放贷、理财产品销售渠道等。
    未来，商业银行可以围绕微信银行打造一个服务平台，集中银行各种服务和合作伙伴的资源，形成一个个专属于每个客户的“微生活圈”，这个平台的价值将超乎我们的想象。

（工行扬中支行 鄂雅慧）