“耿会计，这个客户的银商通你能帮忙看看有什么问题吗？”“耿会计，今天的黄金价格如何啊？有什么好的推荐？”每天，耿会计都面临各种问题，但是她总是能从容应对，淡定如风，微笑是她最好的名片。说起耿会计的营销事儿，那可是三天三夜说不完，趁今天这个机会，且听我慢慢道来。
    去年，行里经营机制改革，组建了一支“零基”团队，主要负责开拓业务市场，扩大营销范围。耿会计主动请缨，从一名对公柜员转岗成为零基团队的一名客户经理。面对转岗带来的变化，耿会计都没有皱一下眉头，她从容应对，并成功转型。做一个客户经理不难，难的是做一个有特色的客户经理。耿会计瞄准了银商通市场，她将扬中市场做了细致的划分，每天跑什么市场，她都了然心中，就这样，带着几盒名片，她开始自己的银商通营销之路。每天，陪伴她的是自己的自行车和一张嘴，遇到每一个客户，她都散出自己的名片，向客户详细的介绍我行的银商通和商友卡，不胜其烦。开始的时间总是最难熬的，闭门羹没少吃，推脱的话没少听，耿会计都快被打败了，但是她不服输的性格却不允许她轻言放弃。一次不行就两次，两次不行就三次，慢慢的，客户也被她的这份执着打动，冰山就这样开始慢慢的融化了。一台、两台、三台，几乎每一天，耿会计都能成功办理一台银商通。一个月后的营销排行榜上，耿会计排在了第一位，把我们认为最难的营销变成了可能，也用自己的实际行动，给我们年轻的同仁们好好上了一课。银商通的成功营销，为耿会计打开了另外一扇窗，原本内向腼腆的她，面对形形色色的客户，更从容，更冷静。银商通市场的打开，也为耿会计赢得了一票客户的支持，她的个人揽存也保持在全行前列，还获得了“每周之星”的好称号，成为全行员工学习的好榜样。
    光环笼罩，耿会计并没有沉溺其中，她仍然坚持在自己的岗位上，但是她营销的产品就更多啦。银商通、贵金属、理财产品，面对不同的客户需求，她总是用心的记下来，一来二去，每个客户都有了详细的需求分析，当有合适的产品出现，就能推荐给合适的客户。今年的情人节，工行携手中国工美联合推出了金玫瑰特色产品，象征着坚贞不渝的爱情。耿会计了解到自己的一个客户儿子近期要订婚，立马就电话联系了客户，告知了客户这样一个富有特色的礼物，客户听到后表示非常感兴趣，耿会计就立即邀请客户到行里来鉴赏实物。客户看过实物之后，非常满意，当场买下了9颗金玫瑰，耿会计更是服务周到，到花店将金玫瑰包扎到花间，玫瑰和花相得益彰，客户看到之后，非常感动。情人节当天，客户前来取走了工行的这份特殊的心意，也给两位新人带去我们诚挚的祝福，虽然天上飘着雪，但是每个人心中都洋溢着光彩。耿会计默默的看着这一切，露出了满意的微笑。
    面对银行业务转型，她主动请缨，那一刻，只记得，客户满意是我的追求；直面营销艰难险阻，她义无反顾，一刹那，永铭记，工行支持是我的归属。新常态下的新银行，需要勇敢、从容、淡然、坚强的工行人，在新的形势下，势如破竹，披荆斩棘。她，是零基团队的一员，她更是工行员工的一个缩影，无数工行人的共同奋斗，才有了如今的宇宙行。面对挑战，我们毫不畏惧，战胜自我，我们成就梦想。工行梦，你我同行。

（工行镇江分行 吴婷）