“一马当先，豪情满怀”，名如其人。多年来，农行句容华阳支行行长马豪率领他的团队砥砺前行，勇争一流，2014年末实现了个人资金日均增量、个人存款日均增量列镇江分行97个网点第一、个人资金增量唯一超亿元单位，成为农行镇江分行业务拓展的标杆支行。今年以来，该行延续上年营销胜势，高歌猛进，各项存款余额连上四个台阶，连续突破9亿、10亿、11亿、12亿元大关，新增4.5亿元。该行多次被省、市分行评为先进集体，马豪本人还被农总行授予“新世纪之春优质服务先进个人”、“零售产品营销状元”等荣誉称号。

智慧营销夺先机。为了及时掌握客户信息，马豪几乎无“双休日”，他知道信息是瞬息万变的，机会更是稍纵即逝，因此他常常是一头“钻”进政府行政服务中心、工商、税务、企事业单位了解情况，全面掌握、筛选相关信息。在他行尚未介入之际，他总是能抢先一步、快人一拍，第一时间上门联系到政府主管领导和部门，并为客户提供办证、审批、开户等一揽子服务，不给竞争对手留下任何空间。在他行回过神来使出浑身解数再想插手时，马豪已先入为主，抢得先机，赢得了客户。XX公司是当地一家颇具实力的企业，其数亿元资金结算业务主要由当地一家银行办理。通过全方位深入了解，马豪摸清了该企业的组织结构、经营模式、财务状况和金融需求等情况，成立了支行营销团队，结合优势业务品种，为该企业量体裁衣，制订了涵盖资产、负债和中间业务的金融服务套餐，并有计划、有步骤、有重点地开展营销。通过近半年坚持不懈的努力，马豪带领的营销团队终于赢得了XX 公司的高度信任。随后，该企业在支行的存款规模突破3亿元，项目贷款、代发工资、票据池等一系列公、私业务也逐步展开，成为支行重点客户之一。对他的雷厉风行的工作作风，同行们开玩笑地竖起大拇指，不愧是“马”行长，跑得就是比别人快！

热情服务抢份额。近几年，句容城乡建设改选进度加快，拆迁工作量大。马豪抢先一步，在获得拆迁总帐户后，他立即成立“拆迁服务小组”成员深入到农户。面对他行经济利诱、许诺礼品、到大厅抢客户等方式渗透农户时，他立刻采取灵活策略积极主动应对。根据政府提供的有关拆迁户信息与每一家拆迁户进行联系，与政府拆迁组工作人员同步工作，在拆迁自然村奔波、宣传，加班加点、走村串户、不辞辛劳，维护拆迁户近千户，深度维护优质客户在300多户。连哪户找不到暂住房、哪家解决不了拆迁矛盾，他们第一想到的就是请农行马豪行长帮忙。一天下来，腿脚软了、嘴皮破了，同样的宣传语不知要重复多少遍，但一想到资金回笼到了华阳支行，储蓄存款稳步上升了，他流露出了欣慰的笑容。至2014年末，马豪和他的营销团队共计揽回拆迁资金2.76亿元，其中转为定期储蓄存款1.58亿元。

竭力维护稳市场。如何维护好客户，需要的是韧劲与技巧。对此，马豪在维护客户上总是开动脑筋、“智”稳客户。江苏XX商贸有限公司是该处的高端客户，法人是巴西籍华人，由于长期在国外生活、工作，回国办企业人生地不熟，对内地生活习俗、政府部门办事规则、流程很不适应，颇有微词，一度想拆资回巴西。了解到这一情况，马豪主动上门与其交心、沟通，介绍句容的风土人情，帮助其逐步适应国内工作环境和生活中遇到的困难。当得知他痛风病复发时，马豪及时驱车十几里陪他到一家治疗痛风病祖传秘方世家进行医治，治愈了困扰他多年的疾病。通过多次不懈努力，客户终于打消了拆资念头，并在原注册资金100万美元的基础上一次性增资1500多万美元。像这样用热心肠营销维护的事例，对于马豪而言，只是信手即拣的一件。2014年马豪个人累计营销公司、个人各类理财557笔，金额58766万元，累计销售基金6016万元，营销存金通和实物黄金2192克，白银1788克。

稳健管理创和谐。马豪认为，带好一支团队至关重要，而一支团队的信念、素质尤为关键。他把“创建学习型组织，争做知识型员工，争创非凡业绩”作为一项长期的任务，而对员工，他则视为亲人，从思想、工作、生活各方面给予无微不至的关怀。华阳支行地处商业闹市，人流量大，日常零钞残币较多，一到忙季他总是当好前台的“勤杂兵”，帮忙整理残破币。不出门营销时总是当好“大堂经理”，协助维护大厅秩序。在生活上，他更是时刻把一线员工的冷暖疾苦放在心上。一天的工作结束后，马豪总是抽出时间与员工一起聊聊家长里短、谈谈体会或工作中的委屈，增进同事间的感情，谁家有困难，谁有了烦心事，谁在工作中受到了委屈、有了负面情绪，他总是立即帮助解决，进行疏导。心往一处想，劲往一处使。在营销上该行员工是个个咬住劲、比业绩，在工作例会上更是侃侃而谈，提建议、提意见，分享成绩和经验。在他的带领下，农行华阳支行队伍建设与服务效能不断提升，连续多年无不良贷款，2014年“双基”管理评价得分939.66分，会计工作达“良好”等级，安全保卫工作达“优秀”等级，获得了农行镇江分行授予的“先进集体”称号。

平凡孕育着高尚，马豪把对农村金融事业的一片赤诚融于行动中，在其身后留下的坚实而闪光的足迹，印证了这位农行人无怨无悔的奉献与追求。