“好一朵美丽的茉莉花，芬芳美丽满枝桠，又香又白人人夸……”每当听到这首歌，就会想到张老师，因为她的笑就像盛开的茉莉花，清新、简单、温暖。张老师1985年入行，至今工作已近30年，轮换过多种岗位，近5年来一直工作在营业经理的岗位上。30年来，张老师兢兢业业，赢得同事与领导的一致好评。近年来年度考核多为优秀，张老师这一代工行人身上有太多值得我们年轻人学习的地方，而她也诲人不倦地教育着我们。
    一本账。真正开始了解张老师，是从一本账开始。刚到京口支行营业处上班不久，一次张老师在整理前一天的会计凭证时，提醒我可以改变一下放账的习惯，比如开卡、理财的凭证可以换个朝向，这样一本帐的上下厚度才能保持一致，封账时也容易捆扎。看到张老师三下两下把一本账顺得板板正正，捆扎得结结实实，敬意油然而生。这并不是一本账而已，我看到的是张老师对待工作的一丝不苟，追求完美的性格。
    一套葵花宝典。如果营业经理不在，网点的柜员遇到复杂业务时就会心里没底，这是大家一致的感受。张老师业务精湛全面，只要有她在，不论何种情况，我们都不用担心，只要问一句“张老师，这怎么办啊？”就可以了，绝大多数情况她都能直接回答，遇到生疏问题时，只要拿出她的葵花宝典，一样顺利解决。张老师是一个爱学习会学习的人，即便是柜面上遇到的新情况新问题，她都能想出办法应对，这不仅是因为她认真学习新业务新规定，更是因为她善于总结发现，善于举一反三，善于融会贯通，不断完善充实着她的葵花宝典。张老师有一个很好的习惯，凡是行内下发的各种电子文件，她都会分门别类下载保存到电脑里，所以要查找啥资料文件的，找张老师帮忙准没错。
    一天影像。有时候，你会看见张老师安静的坐在电脑前，全神贯注地查看每个柜员的每一笔账的影像，每一个错误的要素都逃不过她的火眼金睛，在她的指导下，柜员及时纠正自己的错误，也避免了差错事件的发生；一张照片。有人天生就是脸盲，我就是其中一个，所以在辨别客户真实身份时，我时常感到力不从心，幸亏有张老师在。张老师总是能准确辨别出哪些客户是假冒他人身份办理业务，成功堵截无数次类似案件。她说，你要是觉得身份证上的小照片无法准确判断，你就退出业务画面，单独做7646联网核查，一般显示的都是大照片，面部特征被放大后就容易识别了。张老师的方法很实用，在她的指导下，我也开始学着观察对比，不再大大咧咧差不多就可以了。一天影像、一张照片，都很明了地展示了张老师强烈的风险防控意识、严谨的工作作风、极其认真负责的工作态度。
    一沓残破币。有些人是眼里有活的人，所以闲不住。张老师就是这样一位眼里有活闲不住的营业经理。虽然柜员每天都各自清点自己钱箱里的残破币，但每次小库上缴至大库柜员时，大库柜员都要花较长时间清点、核对、并把，张老师为了减轻大库柜员的工作量，每周都会抽出时间帮柜员清点整理一次残破币，并按照上缴的标准扎好盖章，这样大库在核对无误后即可上缴。平日工作里，张老师就是这样眼里有活：帮着对公柜员插业务回单，打扫着网点的卫生……有这样一位能干的营业经理，我们觉得很幸福！
    一份资料。善良的人是有爱心的，有爱心的人是有热心的，热心的人是充满正能量的，张老师就是这样一位传递正能量给人以温暖的人。每次行内NOTES上有新通知时，张老师在看过后，总不忘告诉我们柜员一声，叮嘱我们一些注意事项。一次，张老师看到通知上要求我参加知识竞赛时，她热心得把资料打印出来，送到我手上时，真的很感动。对于她来说，也许只是举手之劳，对于我来说，是一份关心与鼓励。不论是工作上还是生活上，张老师都一样真诚关心着同事，所以大家都喜欢和她倾诉心声。
    她就是这样一位优秀的工行人，像茉莉花开的女子。

（工行镇江分行 杨孟青）