依稀记得刚到下蜀支行报到的时候，迎面那一张热情到陌生而又熟悉的笑脸，像温暖的阳光撒在春夏交替的整个季节里。

时光偷偷地从指间流逝，陌生的一切也悄悄的变成了熟悉的一切。正式上岗之后便全面接触各种业务，虽然是四个前台，但是每天都很忙，也觉得忙中自有忙中乐。陪伴着我们一起忙的还有那阳光般的笑脸——我们习惯称她“魏姐”。在我们眼里，魏姐不只是一名保安、大堂经理，更是一名精通日常业务的优秀“员工”。

每天上班，魏姐总是比我们先到，除了内勤办公室，她总是把所有的地方打扫的干干净净。到了营业时间，魏姐就站在服务窗口随时准备为客户提供帮助，尤其是一些年纪大的。以至于每次老人们过来办业务总是习惯性地东张西望嘴里喊着“小魏……”，而此时，魏姐正在填单台教客户填写办业务所需单据，而她，似乎永远也不会忘记回应一句那充满热情的 “来啦来啦”，声音都是充满微笑的。

原来内勤身份证核查系统不能只能核查不能及时打印，严重影响前台工作效率，在大厅里摆放一个专门的复印机，就这样，魏姐更加忙了，却始终面带微笑。每到老年人来取钱的时候，也是魏姐最忙的时候，很多老年人总是询问什么时候发了多少钱，魏姐总是跟客户说先把钱取出来，我来详细讲给你听，就这样，我们前台的效率更加高了。无论柜台外面多少人，魏姐总是把秩序维持的很好,魏姐的身影穿梭在我们几个柜台之间忙忙碌碌着。无论客户是需要填写开卡申请单、通存通兑、存取款凭条还是无卡转账或者其他各种单据，魏姐总是一个一个不厌其烦的告诉客户如何填写，通存通兑手续费多少？定期存款利率多少？电汇单如何填写需要带什么证件？这些问题总是随口便能回答上来。

前段时间开手机银行的客户很多，魏姐主动要求学如何使用手机银行，再去教客户一步一步操作。本来开通手机银行就比一般的业务费时，如果前台人员再一个一个教客户如何使用，会使工作效率严重下降，有了魏姐的及时帮忙，柜台的整体效率有了很大的提高。无论是下载客户端还是行内转账、跨行转账、跨行快速转账，她总能很好的把客户教会。故事虽已结束，行动仍在继续。

(句容农商行桥头支行 王永生)