走进江苏银行丹阳支行宽敞的营业大厅，您会看到那一张挂满浅浅微笑的脸，以及那如沐春风般的细致问候：您好，欢迎来江苏银行办理业务。她就是支行营业部的柜员肖翠翠，被我们亲切的称为“翠翠姐”。翠翠入职以来，工作在一线服务在基层、任劳任怨、兢兢业业的与江苏银行共成长，不抱怨，不计较，在普通岗位上担起了重要的角色。2013年“开门红”竞赛以来，翠翠更是通过她在业务、业绩、营销、责任心等方面给营业部的其他同仁树立很好的榜样。

翠翠是一位年轻的妈妈，业余时间必然要照顾家庭和幼小的孩子，但是因为春节前是银行业务最繁忙的时期，储蓄柜其他柜员又多为刚进银行不久的新员工，所以她时刻都以工作为重，毅然主动放弃休息加入到繁忙的“开门红”旺季工作中来。每天早晨提前到单位，投入到保洁区的清扫中，早接包、晚送包，翠翠总是冲在第一个，而日终下班，她又是走在最后面。因为新柜员在业务上难免会有欠缺，此刻的翠翠，就会化身为一位耐心的老师，不厌其烦地给新同事讲解自己所熟悉的业务知识，手把手的指导新柜员处理一些复杂的业务，给予了新同事很大的信心。“开门红”期间业务虽然较平时多了许多，但是肖翠翠始终不忘“忙时比效率、闲时比营销”的重要性，利用办理业务的间隙，观察客户的各种信息，通过合理的方式宣传我行的各种优势产品。有一次某客户前来办理存款业务，翠翠发现客户存期较长，且通过和客户交流得知该笔存款是预留为孩子将来上大学之用。如果只是存定期拿利息收益相对单一，这时翠翠开诚布公的主动为客户算了一笔账：如果用这笔钱购买我行代理的保险产品，除了会有稳定的定期收益还能额外的给孩子带来一份安全保障，此外，如果有意外情况需用钱，还可以用保单进行质押贷款解决临时周转之需，最后客户欣然办理了保险产品。通过对产品的掌握，通过坦诚的沟通，肖翠翠赢得了许多客户的好评，为自己也为我们营业部带来了真真切切的效益。在她的影响下，我们营业部的柜面保险又连出了两单。

这就是肖翠翠，一位普通的一线柜员，在轰轰烈烈的开门红工作中，用她的敬业精神，影响身边的每一员工，不断给集体输送正能量。

（江苏银行镇江分行办公室）