生活中的郭爱华对人对事都是那么的真诚、直率，满腔热情，从她干脆利落的发型就可以看出。在人生道路上走过40个春花秋月的她，怀着对中行事业的激情与梦想，二十年如一日默默耕耘在平凡的工作岗位上，为中行的发展添砖加瓦，为中行的事业贡献力量，用自己的青春年华谱写了一曲曲感人的奋进之歌。

2009年10月，一纸任命将郭爱华推到了扬中城北支行行长的岗位上。城北支行地处扬中最大的小区---长江花城，由于小区开发不久，一时间客户难以拓展，要想打开局面谈何容易？她清楚地看到了城北支行面临的形势。

郭爱华深知，网点效能的提升不仅在于提供最优质的服务，更离不开坚实的客户基础。为了争取更多的客户，郭爱华将三尺柜台服务延伸到千家万户。她带领城北支行的员工开展“扫楼扫户”，在小区的楼盘中，逐层逐户一家家拜访，了解客户需求。在两个月的时间里，她和同事将小区内的3000余家住户一一拜访到位。有一家电器专卖店跑了好多次，但收获甚微，只要和老板谈到开户的事，人家总是以“已在他行开户”来推辞，但她一直没有放弃，一直在捕捉机会。有一次郭爱华听人说这位老板的老婆生了小孩时，立即买了一篮礼品赶到医院看望，这位老板人在外地得知中行人去看望他老婆小孩，十分感动，不久就在我行开立了户头，并将资金逐步转入我行账户上，后来个人经营贷款也在我行办理，安装了我行的POS机 ，既增加了中间收入，又使存款达到１００多万。

郭爱华不记得自己的生日，但总记得客户的生日。她总会在客户生日当天的第一时间，为客户送上漂亮的鲜花和真诚的祝福。11月26日是城北支行一大客户朱总的生日，客户一上班就收到城北支行送来的鲜花和礼品时，他喜出望外，激动不已地说：“这是我第一次在外地收到生日鲜花，衷心感谢！衷心感谢！”第二天，那位客户就把他在建行的2000万存款转到了我行的公司帐户上，帐户余额日均达2000多万元。

在中国银行全系统IT蓝图演练的关键时刻，郭爱华给每一位员工发了一条短信：IT蓝图演练工作已经开始，各位辛苦了！在此向各位同事表示衷心慰问和感谢！一封情真意切的短信让每位员工感到前所未有的关怀和温暖。不一会她收到了许多回信，大家表达了一定会做好本职工作、多为IT蓝图作贡献的强烈愿望。有一位员工的回信说出了大家的心声：郭行，IT蓝图是全行的大事，努力工作是我们的本份，大家一起加油呀！

作为一名母亲、一名妻子的郭爱华心中却有着太多的愧疚。作为一名挚爱着中行事业的员工，郭爱华常常面临着家庭与事业的冲突，丈夫在上海工作，常年在外。女儿在扬中上小学，她根本无法尽心尽力地履行自己为人母的义务。郭爱华因工作繁忙无法照顾到女儿，常常没空辅导。小学毕业，女儿报考扬中外国语学校落榜了，只能到普通的学校上初中，丈夫抱怨不已，一想到这，面对困难从未流泪的郭爱华不禁悲从心来，泪流满面。

IT蓝图正式启动后，城北支行的工作更加紧张，客户经理又被抽到了前台做柜员，拓展业务的工作全部压到了郭爱华一个人的肩上。面对艰巨的营销任务，从小就吃得苦不服输的她并没有气妥，而是逆势而上，挑战自我她全身心投入工作，没有节假日，不分上下班，为了尽快熟悉客户，中午值班、周末加班，常冒严寒、顶酷暑去走访客户。在这期间，郭爱华遇到了人生中的最大的痛苦。她的母亲和公爹因病都住进了扬中市人民医院。她的母亲患了食道癌，手术后要进行大剂量的化疗。化疗特别的痛苦，病人需要贴心人的照看。都说女儿是娘的小棉袄，可每天当母亲接受化疗的时候，郭爱华总是在营销的第一线，只有在中午和晚上才能来到医院陪母亲。丈夫对她不能顾家意见很大，母亲因她无法陪在自己身边而伤心。被化疗折磨的死去活来的母亲，一气之下将郭爱华买来的鸡汤打翻在地，说她没有这个丫头，白白养了几十年。听着母亲的话语，看到母亲痛苦的表情，郭爱华一下跪倒在娘的面前，忍不住热泪滚滚，她说：娘，女儿工作实在离不开，公爹又要服侍，还要照应小孩。请您原谅女儿的不孝，您就打我吧，我的心里才好过……知女莫若娘，听着女儿的叙述，母亲一把拉过郭爱华，娘儿俩抱在一起痛哭。那一阶段，对郭爱华来说真不是人过的日子。忙完了工作，她又要马不停蹄奔向医院，每天在医院的10楼和4楼来回奔波，服侍两位老人，自己没有吃过一顿热汤热饭，不是方便面就是面包充饥，人也一下瘦了10多斤。所幸的是，郭爱华对工作的挚爱与执着最终感动了父母亲、丈夫和女儿，赢得了他们的理解与支持。她就像一块夹心饼干，夹在工作和家庭的中间。也许，你会说她不是一个好母亲、好妻子、好女儿，可谁又能说她不是一个好领导、好员工呢？当家庭和工作出现冲突时，她毅然“舍小家顾大家”，义无反顾的付出，没有责备、没有怨言，在全行充分展示了一位共产党员的风采。

在郭爱华的日程表上从来没有休息日，八小时之外下班后的晚上、节假日，都有她忙碌的身影；凭着一股穷追不舍的“螺丝钉精神”，白天她四处奔波，下班后她和大家一起制定下一步营销对策；凭着“蚂蚁啃骨头”的恒心，她对于困难，各个攻破……业务上的加班加点，她总是带头参加。员工生病了，她会送上一份温馨的慰问；员工生日，她会送上一份真诚的祝福。镇江籍员工杨雯来到城北支行工作期间适逢过生日。在她生日那天，郭爱华带领支行的其他同事一起为她过生日，让她感动不已。在她调离扬中的那天，杨雯抱住郭爱华大哭：“我在扬中生活、工作很好，我不想离开你们，不想离开扬中中行。”遇到重大节日，她组织员工聚会、旅游，城北支行营建了团结奋进、其乐融融的中行大家园的亲情氛围。2011年2月1日，大年二十九，家家户户都在忙碌着准备过年。晚上9：30，笔者打电话向郭行长拜年，郭爱华还一如既往地奋斗在开门红一线，正在办公室制定春节营销计划，整理客户资料，准备向客户拜年。郭爱华就是这样以强烈的事业心、工作责任感和出色的业绩，为全行员工作出了榜样和表率，个人多年被评为“先进工作者”和A+员工，被中国银行江苏省分行授予优秀共产党员称号。城北支行绩效综合排名在支行7家网点中排名第一，支行被授予“内控合规先进网点”“先进集体”、“巾帼文明岗”、“年度最佳网点”等光荣称号。

丹心一片向中行。郭爱华用自己的挚诚和勤奋在平凡的岗位上脚踏实地地工作，用自己的青春年华谱写了一曲曲感人的奋进之歌。如今，已经走上扬中支行副行长工作岗位的郭爱华同志又为自己划定了新的起跑线，正带领着支行个金条线向着新的目标奋进！

（中国银行扬中支行 张强）