5月10下午，根据镇江银监分局、镇江市银行业协会2013年职业道德主题教育系列活动计划安排，为进一步提高银行业从业人员的职业道德水准，提升服务客户、服务实体经济能力，在市图书馆“文心讲堂”举办了“道德讲堂”。来自银行一线的6名员工生动地宣讲了自己或身边人“情系客户，用心服务”的感人事迹，她们的故事深深感动了每一个参会者。26家会员行分管行长、职能部门负责人、文明规范服务示范单位负责人，总行、省行、分行级“服务明星”、“服务标兵”等先进个人300余人到场聆听，银监分局纪委书记陈家龙、市文明委副主任李洪到场并作了重要讲话。本次“道德讲堂”一方面是向各行做一次示范性演示，另一方面协会将本次“道德讲堂”全程录像制作光盘，发至全市所有营业网点，供员工观看学习，并组织一次“情系客户，用心服务”的大讨论等活动。

“道德讲堂”上，工商银行总行优质文明服务标兵吴晓娟同志三十年在柜面默默奉献所散发的魅力，正如她的演讲稿《花火》所描述的一样，三十年，一颗赤诚的心，构成了她的服务之“火”，一种执着坚守，构成了她的工作之魂；《陶娟的农行梦》讲述了“省行先进个人”、“省级优秀会计员”陶娟刻苦钻研，二十年如一日，不断寻求提高业务技能新方法，挑战自我极限，不断改进服务，演绎了一个平凡的农行人，却在平凡的岗位上创造了不平凡成绩的追梦者；中国银行扬中支行副行长郭爱华丹心一片向中行，怀着对中行事业的激情和梦想，用自己的挚诚和勤奋在平凡岗位上默默耕耘，用自己的青春年华谱写了一曲感人的奋进之歌；建设银行鄂霖，作为一名总行级柜面服务标兵，始终严格要求自己，2001年在省建行技能运动会上，夺得多指多张点钞第一名，刷新了省建行该项目的记录，并不断提高完善自己的服务质量和服务能力，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务从容的多面手；吴艳是2007年才进入交通银行镇江分行的一名普通综合柜员，已多次被评为省行级服务明星，她用阳刚光般灿烂的微笑、热心真诚的态度和贴心细致的服务，以强烈的敬业精神和恪尽职守的责任感在本职工作中开拓了一片自己的新天地，找准了自己的人生坐标；江苏银行总行级“千佳”理财师、服务明星褚建文，坚持“服务无小事”，对待客户一片真心、爱心、专心、诚心，用心绘就平凡岗位上的绚丽画卷。他们的精彩宣讲，得到了参会者的一致好评。

最后，市文明委副主任李洪对举办这次“道德讲堂”给予了高度评价，其形式用“身边人讲身边事”，结合行业实际，有所创新，内容生动精彩，故事感人，收效明显。同时，对单位如何创建文明单位，组织好“道德讲堂”，从提高认识、灵活方法、展示成果、建立台账等方面作了指导和提出了具体要求。