我是来自镇江分行的征成娟。和很多前辈相比，我是个新兵，一个只有6年工龄的新兵。同时，我也是一名党员，一个有着8年党龄的老党员。

    在我工作的第二年，我所在的丹阳支行陷入了经营困境，是走是留，是我面临的一个重大选择。这6年里，我遇到了很多次选择，有的甚至关乎个人发展和未来。

    很幸运，我都作出了正确的选择，因为我是一名共产党员。

    很幸运，丹阳支行走出了困境，因为所有共产党员都在努力和坚持。

    2013年，刚刚走出校园的我就来到了丹阳支行。很幸运，我来到了江苏银行这个大家庭，和优秀的你们一起成长。工作之初，我期待的是一份稳稳当当的工作，然而很多时候并非事如人愿。

    “担保圈”这个词，作为银行从业人员，大家并不陌生。很不幸，我遇到了，而且丹阳还是重灾区。在我工作了一年后，由于地方企业大面积出现债务危机，丹阳支行陷入了发展以来的最低谷。当时的丹阳支行发展举步维艰，考核次次垫底，客户不断流失。我所看到的是，越来越多的企业无法及时归还利息；越来越多的企业开始逃废债；越来越多的同事收入锐减；越来越多的人思想开始动摇……

    前辈们也说，这样的情况，从没有遇到过的。当时严重程度已经到了影响到每个员工的生活，我收入锐减三分之一，身边还有同事每月的收入只有几百元。

    此时的我有些迷茫，甚至感到了一些不安。好在总分行领导的举措让我感到了丹阳支行的希望。当时，总行领导多次带队前往丹阳开展调研，提思路、想办法，分行新一届党委也针对丹阳支行现状及时进行调整，配齐配强了支行领导班子并带着支行到一家家企业不断上门拜访，一项项业务探讨突破方案。看到这一切，我开始相信，“丹阳支行会好的”。

    经历过的人都知道，2015年、2016年对于丹阳意味着什么，对于丹阳的银行业又意味着什么。当时我一直在思考，我能做些什么？我又将以什么样的姿态迎接更好的丹阳支行？

    苦练技术。用一个更优秀的自己，迎接更美好的丹阳支行。为练好技术，我和几位同事利用午休时间苦练点钞、汉字录入等业务技能，大家相互指点、相互督促。也许是我们的举动感染了其他同事，越来越多的人开始加入，这支午间训练队伍也在不断壮大。后来在分行技能大赛中，我和小伙伴们为丹阳支行争得了团体第一名的好成绩。技能的提升带来了服务效率的提高，也为困境中的丹阳支行保留和赢得了一批客户。

    “难”时的苦练，汇聚成了丹阳支行“好起来”的力量。这段困难的历练在我心中滋养着一个信念，而且越来越坚定——“会好的”。我想这是一个年轻共产党员应有的努力和坚持。

    坚定并且坚持。这是我从业的原则。坚定“会好的”的信念，坚持服务的使命。

    入党时，我牢记了党员的使命——为人民服务；加入江苏银行时，我牢记了夏董事长的谆谆教导——以客户为中心。

    服务，之所以难做，就在于它无法量化。微笑不一定要露出六颗牙齿，弯腰也不一定要九十度，但付出的真心必须是百分之百。有没有百分之百？客户不一定知道，但我不想让自己失望。

    记得那是一个初夏的下午，外面下着雨。一位老人冒雨赶到了丹阳支行营业部。40分钟公交车的颠簸，老人疲态尽显，但仍无法掩盖他一脸的焦虑。他要提取20万元现金，用于支付购房首付款。没有预约，无法取到如此多的现金。解释、改约次日，这也能算是合格的服务，但这不是我想要的结果，这样的处理方式不是百分之百的好。

    “以客户为中心”，就是要尽一切力量帮客户解决问题。我和主管协商，营业部的柜台取10万元现金，这已是最大量，否则就会影响正常营业。ATM机取现2万元，还差8万元。没办法，我又在另一个网点预约了8万元。当我告诉老人20万元能凑齐时，老人笑了。当带老人取完现金后，外面还在下着雨，让他一个人带着这么多现金坐公交车回去，我不放心。还是开车把老人送回去。来回近50公里，我花了一个多小时。服务到此时才能算结束。

    认真做事，免不了受委屈。一天，一位老人到营业部要汇10万元到一个外地账户，账号就写在一张纸条上。对于汇款的原因，老人支支吾吾无法说清楚，我意识到老人可能遇到了诈骗。我一边查询账号，一边想办法和老人的家属联系。看到无法立即汇款，老人发火了，“你会不会做事？”随后就是难以入耳的言辞。好心换来如此结果，眼泪就涌了出来。当时真想就帮他把钱汇出去，但我不能这么做，我是一名党员，我也是江苏银行的一员，责任和使命告诉我，我不能让任何一个人上当受骗。我继续劝慰老人。好在老人子女及时赶到，误会解释清楚了。

    “姑娘，对不起啊。”老人的歉意是真心的。

    如果我的委屈能阻止所有的电信诈骗，那，我愿意。

    2017年下半年，丹阳支行的一切开始好转：各项业务有序开展，逾欠不良稳步下降，各项业务步入正轨。但外部经济形势的压力仍不容小觑，丹阳支行在当地老百姓的心中还是一个问号。为了奋起直追，重塑辉煌，丹阳支行每一位同事都在埋头苦干、咬牙前进。而此时的我正进入人生最重要的时期，我要当妈妈了。也为了不给忙碌的战友们添负担，整个孕期，我没有请假，我不是铁人，但我不想错过正在努力走向美好的丹阳支行。支行领导和同事也经常提醒我注意休息，我总是回答“没事”。

    很幸运，整个孕期我没有出现任何不适。然而意外却发生在预产期的前几天。当时临近下班，我正在为一位客户办理对公开户业务，突然感到腹中剧痛，看来小家伙迫不及待的想来到这个世界。当时的疼痛还我能承受，所以并没有太在意，而是继续帮客户办完了业务。50分钟，我花了50分钟完成了业务办理。事后老公说，支行领导已经急得冒汗，而他自己则在营业大厅已经来来回回走了几十趟了。

    很幸运，我们母子平安。

    我不想错过丹阳支行华丽转身的时刻。我该在她重振之时做些什么。休产假期间，总行推出“e融支付”产品，对于丹阳支行来讲，这或许是新的业务发展机会。这款产品非常适合丹阳眼镜城市场的商户，江苏银行也可以利用这次机会，打破几个大行在眼镜城市场的“垄断”。我想试试。靠着同事们的帮忙、亲戚朋友的支持，我硬是将眼镜城市场撕开了个口子。3个月，我成功拓展e融支付60余户，为丹阳支行带来1000余万元的网金存款。累是累了点，但没有汗水的青春，总会缺乏光芒。

    如今的丹阳支行终于破茧重生。在镇江分行2019年一季度绩效考核及二季度预考核中，丹阳支行均位列第一。这是和我一样“不服输”的丹阳支行人共同努力的结果，是全行上下凝心聚力，砥砺前行的收获。我只是丹阳支行发展历史中的一个小小缩影，但我会继续发挥共产党员的先锋模范作用，发挥青年员工的创新进取精神，和丹阳支行所有的党员一起，用我们的努力和坚持，书写丹阳支行新的历史。

（江苏银行镇江分行）