去年，陆恩从句容长江路支行的大堂经理转岗至理财经理岗，作为理财经理队伍的新兵，虽然对做好理财经理充满勇气和信心，但面对困难现状和指标压力，失眠也成了常事。 “最可怕的是我本可以。我本可以认真对待的，但是我草草了事。这种态度才是我不能接受的。”陆恩深以为然，也时常以此自我勉励，认真做事。

一、他山之石可以攻玉，主动学习取经。

在听取分行组织的学习如东支行先进经验分享会后。作为南通人的她，饶有兴趣地联系兄弟行理财经理。在国庆回南通老家探亲期间，她向南通如东新区支行优秀理财经理上门取经。在学习中，她认真记录，虚心请教，并将先进经验带回自己的网点。结合本网点实际，在实践中不断的摸索，推出了兑换卡活动，通过打卡提升网点人气、客户产品的覆盖率，激发客户转介热情。目前打卡客户已将近80人，都成了她忠实粉丝。

二、从量变到质变，注重点滴积累。

通过分析现状后，她认真梳理系统客户，自己设计表格，便于跟踪记录。从一开始的每天不到10通电话，到10通，15通，20通，逐步提升并达标。从开始一分钟时间都打不到，经常遭客户挂电话，到现在能跟客户聊几分钟，能聊理财，保险，基金，贵金属等。她将电访当成一件客户养成计划来做，而不只是一项通话任务。在一次常规联系理财到期客户时，得知客户在他行有购买过纸黄金，她敏锐的感觉到这是一次机会，她结合日常营销话术，大胆试探客户是否有投资实物金的兴趣，在客户犹豫的时候，她又及时抛出现在购买投资金可便宜2元一克的活动优惠，客户说再考虑考虑。她做好客户台账，便于后续跟踪，最后通过3通电话，一次面访，客户最终购买了1000克的投资金。这一单提高了营销信心，更加坚定电访的必要性。

沙龙活动是理财经理较为费神的一项工作，每周都要为沙龙主题、形式、邀约客户绞尽脑汁。作为80后，她总能带来一些奇思妙想，比如广受家长欢迎的读书会、贵金属试戴抽奖沙龙、客户观影沙龙，也能结合节日、纪念日开展活动，比如生日会、圣诞送惊喜、改革开放40周年沙龙等。在一次读书会活动中，她请来摄影师记录下宝贝的精彩瞬间，事后再约家长到网点领取照片，制造二次见面营销机会。客户在一次次活动和互动中，加深了对江苏银行服务及产品的认同感。

在家是两个孩子母亲，在单位是新任理财经理。在工作岗位上，客户服务、沙龙、外拓、电访、面访、统计分析……加班加点成为常态，陪伴孩子、家人的时间就更少了，那份牵挂，不得不割舍。千里之行始于足下，相信陆恩通过自身努力一定能成为更好的自己，成为孩子最好的榜样。

（江苏银行句容支行 裴月月）