罗凯于2011年进入工行句容宝华支行，29岁的他在金融战线上进行奋斗，释放自己的活力，绽放无悔的青春。他从一名刚入行懵懂的综合柜员成长为一名精干的客户经理。6年的坚持，6年的奋斗，6年的青春，他取得了不少的成绩。2017年荣获“江苏省分行明星客户经理”称号，并多次获得句容支行“先进个人”荣誉。正如他多次代表句容支行在篮球场上拼搏夺奖一样，他用自己拼搏进取的精神，书写着他无悔的青春。

    一、勤于学习，夯实技能 

    作为一名理财经理兼个贷经理，对技能提升的本能，让他坚持把学习始终放在首位。罗凯不断要求自己能够更为熟悉工行产品的特性，以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。在工作的这6年中，他通过努力获得了支行先进工作者和优秀客户经理等荣誉，这些荣誉的取得不仅是对他工作的肯定，而且也让他对以后的工作更加有信心。

    虽然他被派往宝华支行网点工作，每日上班开车路途较远，但他毫无怨言。针对2016年句容宝华楼市爆发性的增长态势，他积极响应支行领导的号召，自发身兼个贷客户经理行列，从零开始学，完成了自身的突破。虽然刚开始的几个月每晚都要加班到九、十点钟，但是他却感到很充实，他通过这种学习新业务的方式，发挥自己的干劲，帮助支行提升了个贷业绩。

    二、严以律己，真诚服务  

    尽管客户经理工作是平凡的，但罗凯时刻不忘严格要求自己。每日的工作当天尽量办理完毕，罗凯绝不拖延。有时候上楼盘签房贷繁忙，他甚至顾不上吃饭休息，在工作中，他始终把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，时刻铭记客户的需求就是他的工作，以赢得客户对他业务的支持。他以身作则，对待工作任劳任怨，从不挑三拣四，避重就轻，他对待每一项工作都能尽心尽力，为了按时保质的完成各项工作，经常加班加点，牺牲了很多业余时间。

    每当节日来临，他会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，他会及时送去他的关心；当客户遇到困难时，他会竭尽所能提供帮助。无微不至的关心，让很多客户成了他的忠实粉丝。

    三、拼搏进取，无悔青春  

    面对领导和同事的认可和表扬，罗凯没有停止进取的脚步：2017年他个人住房贷款累计投放达到9.1364亿元，列句容支行第1位，镇江分行第1位。近年来，他管辖的客户资产每年都有一个新的突破，据统计：2017年，他累计销售理财3560万元、吸收储蓄存款1600万元、营销基金3.5万元、营销对公客户22个。

    经过多年来的工作经历，罗凯充分认识到：有一种事业，需要用青春和理想去追求；有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。在为客户服务的同时，他为本行贡献了可观的经济效益，真正达到了银企共赢的目的。罗凯用热情和努力，在这个平凡的岗位上，展示拼搏进取的人生价值，发出无悔的青春光芒！

（工行 方学飞）