大家不乏听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，不然我也许会是一位名扬天下的英雄；还有人调侃：我只是比马云晚了那么几天，否则今天的淘宝就是我的。而最多的抱怨则是——我时运不佳，没有摊上一个好岗位；否则，咱也能露露脸!

是啊，和平年代，没有轰轰烈烈的事业，也缺少出头露面的机会。我们从事的只是在平凡的岗位上，日复一日的机械操作。我们是否因为如此就可以碌碌无为、消极度日呢?答案是否定的。因为伟大正寓于平凡之中，平凡的岗位上的平凡我们一样能高扬理想的风帆，一样能够凭借优良的业绩，为国家、为社会奉献自己的力量！

我身边就不乏这样一位工行人。他从没有豪言壮语，也没有惊天动地的大事迹，有的只是无私无畏，默默奉献的精神与实践。在工行丹徒支行营业处，你总能看到一个分外忙碌的身影。支行每天迎接很多客户，在他的岗位是可以休息两小时的，但他每天坚持让其他员工全都吃完才下柜休息，尽最大的努力在中午的交接时间为客户快速的办理业务。等到他下柜的时候，休息时间也所剩不多。不积跬步无以至千里 ，他就是凭借自己的一点一滴的无私奉献得到了同事和客户的认可。6年时间他已经成为了丹徒支行不可或缺的一名业务骨干。他就是我的入行师傅——综合柜员孔俊！

由于网点人员相对较少，业务量客流量却很大，孔俊不仅要处理对公业务，还要兼做对私业务，处理公积金业务，并担任网点柜员机的专管员。每天网点处处都是他的身影，面对客户的呼唤，同事的询问，他都耐心倾听，仔细解答。就是这样一位大忙人，他的业务量在支行所有柜员中一直是最多的，却在2016年一整年里都没有发生任何一笔差错。

他十分重视窗口服务质量，常和伙伴们交流服务心得：我们越是在人多、吵闹的时候；越要能静下心来投入工作中。因为每当此时，他更会觉得自己有了强烈的岗位价值和工作乐趣。在2016年服务工作的各类检查中，他从未因服务不规范被扣分、批评，也从未因本人服务态度、服务效能自身问题产生过客户投诉或抱怨，而且他还收到过客户表扬意见或表扬信，曾经两次在柜面与其他员工配合，及时发现并成功堵截电信汇款诈骗案件，为客户挽回了经济损失。

孔俊同志既办对公业务，又办个人业务，还兼办公基金开户、归集和划转业务，每个工作日都是满轴——平均日业务量在160多笔，超过支行和市行柜员的平均业务量。他还特别注意合规为本、规范操作，在2016年全年未发生一笔业务差错和操作风险，是名副其实的双无柜员。心血、汗水、辛劳和热忱，为他换来了部门领导和同事的认可。在2016年度行员考评中，被支行评为优秀行员。今年3月初，他又被镇江市银行业业协会评为镇江市银行业窗口一线服务标兵。

有一种伟大叫平凡。这种在平凡中的默默付出，这种对工作的精益求精，这种爱岗敬业的工匠精神，才是我们青年员工学习的楷模！我们要采一束春天的鲜花，献给你——银行窗口服务的标兵“孔俊”。                                                         

（工行镇江分行 张浒）