戎夏菲现就职于中国建设银行丹阳支行四牌楼分理处，担任客户经理。该同志自参加工作以来，踏踏实实立足本职工作，努力钻研业务，以热情的工作态度和专业的职业素养服务于客户，平均业务量高于所在营业网点平均水平，在所在岗位能够起到骨干作用。在2015年柜员等级考核评定成绩优异，达一级标准。代表省建行参加2015年江苏省第一届“支付清算杯”知识竞赛，获得团体二等奖和个人二等奖的荣誉。获得2015年省建行十佳柜员，2015年建行江苏省分行“赛技能 展风采 建功在柜面”业务标兵，2014年省建行优秀团员、2014年建行江苏省分行旺季电子银行“先进个人”，2014年建行江苏省分行“青春正能量之星”，2014年镇江建行“激扬青春，传递正能量”主题微电影大赛一等奖，2013年镇江建行四季度“二十佳柜员”等荣誉称号。

一、坚持学习，不断提高政治思想素质

在思想上，她积极上进，政治素质过硬、作风正派，有着坚定的共产主义信念，坚信党的领导，解放思想、实事求是，爱社会主义祖国，热爱团组织，热爱本职工作。她能够坚持正确的人生观和价值观，坚持中国共产党的领导，政治立场坚定，自觉服从团组织的要求，紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，具有较强的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。关心国事，关注身边小事，在通过参加团组织的各项活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用。

二、较强的团队合作精神和专业的职业操守

    该同志在工作中能够团结同志，关心集体，顾全大局，能够服从领导的安排，较快地适应每个岗位的工作。2014年1月因新增代发某光学集团工资，网点为所有员工批量办卡800余张，她和大堂经理、客户经理用了三天时间上门办理员工工资卡激活改密业务，同时同步签约了电子银行并新增300余张贷记卡。2014年11月在帮一名客户办理银行卡的过程中，和大堂经理及时捕捉到客户谈话中的营销商机——批量代发，通过网点主任的积极跟进和落实，于11月份和客户经理利用两天时间为某企业一承包车间工人办理130余张工资卡，实现每月工资批量代发一百余万，并且在工人来网点办理业务时，积极营销建行2014主打产品——聚财宝，吸收行外资金。在学校开学初，她和同事们利用休息时间进行上门收款服务。在平时，她能够帮助别人解决的问题尽量解决，工作中对不懂业务的新同志也毫无保留，积极主动地介绍自己的工作经验，不存一丝私心，同时向年长的老同志虚心学习。在今后，她也将以更高的标准要求自己，在本职岗位中发挥模范作用。

    三、 认真履行岗位职责，提升专业技能水平

    该同志在工作中兢兢业业，恪尽职守。在工作开始时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，还虚心的向周围其他同事请教办理业务过程中遇到的问题，同时也刻苦学习柜面操作的各项技能。作为一名青年员工，她始终把提高业务能力和丰富知识储备放在首位，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，通过自己的诸般努力，于2013年四季度被评选为镇江建行“二十佳柜员”。2013年下半年，该同志作为一名新员工，为了能在两年一次的柜员等级考试中取得好成绩，她参加了行里组织的7、8、9三个月的培训，首次考试就取得了一级技能水平的成绩。她明白，唯有努力，才能走的更远。更值得一提的是，2014年旺季，该同志作为网点的电子银行联系人，肩负着冲刺电子银行旺季“白马网点”的重任，她与每位同事通力合作，使本网点的电子银行业务不断得到提升，在旺季繁忙的日常业务中，每个工作日都通过电话联系客户激活，而对企业客户则是利用休息时间上门服务，安装网银并指导企业会计使用。业精于勤荒于嬉，辛勤耕耘终会有所回报，她所在的西门支行取得了旺季镇江行唯一“白马”网点的好成绩，同时她也被评选为2014年省建行旺季电子银行“先进个人”。2015年代表省建行参加江苏省第一届“支付清算杯”知识竞赛，取得了团体二等奖和个人二等奖的好成绩，并且由于2015年的优秀工作成果，被评选为2015年省行“十佳柜员”。

    四、热情待客，不断提高自身服务意识

    在工作中，她始终以“善待别人，便是善待自己”作为自己的服务座右铭，遵守着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，并按照省、市分行开展的规范化文明优质服务的要求，兢兢业业勤勤恳恳，坚持做好“微笑服务”，严格做到“三声”服务，对每一位客户的询问都能耐心解释，做到有问必答、贴心服务，让每位客户都能感觉宾至如归，以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。记得之前有位客户拿着一张新疆的老证券基金卡要求赎回基金，因为涉及到老基金卡的作废以及跨南北中心无法直接变更证券卡的问题，她帮客户想了各种可行的办法，打电话进行咨询，不放过任何一个机会，最终在试了网上银行这一途径后成功帮客户赎回了在外省买的基金，在一个多小时办理的过程中，一直表现得耐心和细致，避免了客户返回新疆的麻烦，得到了客户的感激和表扬。

    作为一名共青团员，通过单位的悉心培养和自己的努力取得了一点成绩，她认为还是远远不够的。所以在今后的工作中她会实事求是，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献，力争使自己在各项工作中取得新的成绩，努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。今后她会继续坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在活动中求积极，认真而努力地做好组织交给的每一件事，不辜负单位对她的期望。她相信，通过不断的学习探索以及自我批评，她面前的道路前景是美好的，所以她会坚持着走得更好，立志做一名优秀的建行人。

（建行镇江分行）