农商银行是我家，是我和家庭赖以生存的物质基础。我是1985年6月考入农村信用社，32年来一直以“工匠”的身份默默无闻地工作，与农村金融结下了不解之缘。许多人羡慕我工作舒心和顺心、家庭幸福和美满，在社会上还能得到别人关心和尊重，其实是我有农商银行这个平台做后盾。而踏实工作、精益求精，这就是我的“工匠精神”。

青年结缘，奋斗岁月留下农信印记

我刚进农信社时，分在乡镇低矮、潮湿、简陋的营业间办公，跟着师傅们练算盘、点钞、手工记账、抽卡片等，从外行逐渐变成内行。经过几十年的漫长历程，农信社业务量和业务品种飞速发展，由原来的存款、贷款、结算等业务，又发展到自动存取款机、电子银行及代理保险、理财等业务；手工记账已变成电算化记账；低矮的平房变成了高楼大厦。江苏农信社也已全部改制成农商银行，并建立起了现代金融企业管理制度，办公条件发生了质的变化，员工生活待遇显著提高。

当初，农信社员工一般来自农村，大部分员工家里都有责任田，一到农忙时节都急着要下班回家种田，农信社主任因时制宜，以工会小组的名义成立了农忙帮工队，由工会组长带领农中责任田少的党员、团员，利用下班和星期天的时间，帮责任田多、劳动力少的员工家庭开展收割、插秧、播种等工作，还为员工家庭砌房造屋等做义工，解决了员工的后顾之忧，凝聚了员工的心，也培养了我的团队精神。

根植农信，将“工匠精神”融入我心

记得刚农信社时，我每天都满怀着激动和新鲜，能铆足劲做事，可是没过几个月，随着对柜面工作的深入了解，每天繁重与机械的工作，让我对阿拉伯数字感到枯燥烦闷，言行中流露出不安于现状的心态，感到青涩、枯草、浮躁、迷茫，老主任看在眼里急在心里。一次由于我不细心记账出错，把砖瓦一厂的进账货款记到了砖瓦二厂的账上，好在第二天主办会计事后复核发现记账串户，及时出面与砖瓦二厂协调和沟通，总算分毫不差地调整过来。为此，老主任趁机会与我谈心：“孩子，你知道不知道，像你现在的工作单位，别人想进都进不来，你不珍惜却在这里抱怨？你这么浮躁，是否真的把该做的工作都做好了？”为此，我感觉很惭愧，发奋要努力工作，做个农信社的“工匠”。

还记得一件小事的发生，真正让我彻底改变了态度，重拾对工作的激情。有一次临柜，我中午轧账时短款9000元，面对如此大数额的短款，使我这个工作不久的员工不知所措。同事们闻讯后纷纷帮我轧账、1小时后终于在传票中发现一张已支付的定期存单1000元，反面背数的票面100元填写了100张，多支付了9000元，但是由于客户信息不全钱已经无法找回。下午上班正当我心灰意冷之时，一位老大爷主动来到柜面找我并说：“上午来办理业务时多给了9000元钱，由于回家后有急事，把这事给耽误了，不是我的钱一分也不要，做人要凭良心，青年人服务很热情，工作忙难免出现差错，请以后小心”，说着他就把钱退给了农信社。听了老大爷的话，眼泪瞬间模糊了双眼，质朴的老农民重新点燃了我对工作的热情。老主任也对我说：“今后不如拿出点精力来好好历练自己，向前辈们学习，向大家证明你能做什么事，能做得多好！”前辈的教诲给了我力量和方向。从此以后，我调整心态，有空就苦练业务技能、浏览报刊杂志，埋头做事，遇到困难向前辈们讨教，前辈们的一言一行教会了我银行日常工作的点滴，让我找到了工作的乐趣，成为农信社的“工匠”。后来，我有机会报考了电大，脱产学习3年，把金融理论与实际有机结合，“工匠”技能有了新的提高。

做精做细，努力发挥农商银行“工匠精神”

心存感恩去工作。青山原不老，是为雪白头。我一直珍惜农商银行这个平台，用感恩单位的心，以“工匠精神”坚持、耐心、尽心尽力地去做自己该做的每一件事，努力提高工作质量和工作效率。“工匠”是农商银行的探索者，明白“搞定存贷差，走遍天下都不怕”的日子已经一去不复返。现在农商银行存款增长缓慢、信贷资产质量明显下滑、收息率低、中间业务难拓展，员工工作强度变大、付出增加、收入减少、在家陪孩子和父母的时间少了。但我没抱怨单位，也没抱怨单位领导，我坚信困难是暂时的，只有经历过、艰苦过、奋斗过，才会有成功。

不忘初心去工作。俗话说：“不忘初心，方得始终”。我当初选择进农信社就是为了工作和生活，为“三农”服务，为社会福祉服务，现在仍然是不忘记初心去工作。大家知道：旱鸭子不会水，见水就绕道而行；不懂拳脚的人不会轻易跟人比试拳脚，那是他们明白自己的弱项是什么。水手认为自己熟悉水性，再深再急的水也敢去试，“淹死的是水手”；拳王认为自己厉害，时不时就要跟人比试拳头，“打死的是拳王”。我从事农村金融工作，会坚定地做遵纪守法、懂规矩的人，不充当资金掮客或参与民间借贷，一如既往以“工匠精神”为农商银行健康发展出力。

学会给予是快乐。给予总比索取好，给予是一种快乐，也是一种幸福。因为给予不是完全失去，而是一种高尚的收获。喜鹊喜欢在柿子树上筑巢过冬，人们每年收获柿子时都会留下一些柿子作为食物，吸引了许多喜鹊到这里过冬。喜鹊仿佛也会感恩，春天也不飞走，整天忙着捕促树上的虫子，从而保证了这一年柿子的丰收。给别人留有余地，往往就是给自己留下了生机与希望。自然界里的一切，都是相互依存的，一荣俱荣，一损俱损。我知道“吃亏是福”的道理，要学会给予，不断做有道德、有坚持、有传承的“工匠”，用“匠气”消除“躁气”。

砥砺前行，做农商银行“工匠精神”传承人

有特色的，才是可持续的。特色源自创新，创新的源动力是市场竞争的结果。“工匠精神”并不意味着因循守旧，相反，其要求匠人们在运用工艺的基础上不断创新工艺、新技术，使传承与创新并存。据媒体报导，山东临沂有一个村的村民们在上海经营早餐煎饼，每个摊位年利润25万元，多位村民已在上海买房，这说明做任何事情只要坚持、努力，做出特色，总会有回报。当前，其他金融机构都在不断创新发展和争夺市场，农商银行在深入推行阳光金融，打造升级版“阳光信贷”，是践行普惠金融，巩固农村金融市场，开辟出一条属于自身走特色经营之道，通过“网格化管理”，深耕社区责任田；微贷本土化，开启金融“微时代”；“服务为王”，把服务植入百姓心中等举措，构建多层次、全覆盖、有差异的普惠金融服务体系。现在农商银行的“工匠”要拥抱新经济，触发新活力，能辨识时代趋势、洞悉客户之需，为客户提供全方位、生态化、可持续金融解决方案的银行，才是大有未来的好银行。

有匠心的，才是可坚持的。匠人不是靠教出来的，是靠传、帮、带这么来的，并要能一直坚持秉承下去。据了解，上海圆珠笔笔芯厂60年前就开始生产圆珠笔，所做的圆珠笔曾经也出口国外，笔头也和派克笔配套过，但现在中国小小的圆珠反而要靠进口了，原来是后来的年轻人不愿吃苦并坚持传承下来。市场竞争是双刃剑，能成就一个匠人，也能毁了一个匠人……在市场竞争最激烈时候，更要淡泊名利，树立信念，冷静思考，抽出更多时间修炼内功，丰富自身知识，坚持做农商银行“工匠精神”的传承人。

（丹阳农商银行 黄玲华）