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小“桂圆”的圆梦之旅 ——记农行扬中城中支行吴雯昕

来源:本站   发布:2016/11/25   隶属于:银苑撷英

习近平总书记深刻指出,中国梦的本质和基本内涵就是“国家富强、民族振兴、人民幸福”。“中国梦是国家的、民族的、也是每一个中国人的。”“中国梦归根到底是人民的梦。”他的这些重要理论,深刻阐述了中国梦的本质规定和丰富内涵,阐释了国家、民族、个人三者在实现中国梦中相互依赖依存的辩证统一关系。中国梦就是由每个人的小梦想汇聚而成。农行扬中城中支行的吴雯昕正是这样一名努力寻梦、追梦、圆梦的青年共产党员。

吴雯昕,90后小妮子,2011年加入中国共产党。虽然年轻,在她身上却很少看到张扬与不羁,更多的是沉稳与内敛。尽管,她目前只是一名小“桂圆”,却凭借一步一个脚印的扎实工作作风实现了一个个小梦想,也实现了自身的稳健成长。

她以冠军的头衔点缀出了最美丽的嫁妆。5月22日是吴雯昕生命中一个重要的日子。这一天,她穿上美丽的嫁衣,走进了婚礼的殿堂;这一天,她举止优雅,美丽大方,成为全场最亮眼的女神。可谁都不会想到,就在结婚前一天,这位准新娘还活脱脱一个女汉子的形象,在业务技能的赛场上奋勇征战。业务技能优异的她正代表扬中支行参加扬中市“绿洲新城”杯金融机构业务技能大赛,并获得要素录入组的第一名。不仅如此,在这此前的2个月时间内,她也是全身心备战镇江农行青年员工首届业务技能大赛。本应当欢天喜地筹备梦幻婚礼的时刻,吴雯昕却为了比赛,从头到尾缺席婚礼筹备过程,就连女生最向往的唯美婚纱照,她都是请了一天假出来赶拍的。问她为什么这么拼,吴雯昕骄傲的说,我要用比赛第一的成绩作为自己最有意义的嫁妆。

她以优质的服务打造出了最受欢迎的窗口。在城中支行,吴雯昕所在的窗口是光环最多的窗口,爱心窗口、党员先锋示范岗的荣誉无言地诉说着这个90后年轻党员的优秀。工作中,她总是不折不扣地践行着规范化服务的“七步曲”,内外部检查中,很少会因七步曲执行不到位而被扣分。不仅全心全意做好柜面的服务,她还主动将服务延伸到了柜台之外。尤其是春节前后,许多客户代年迈的父母到城中支行办理存取款业务,经常出现代办客户不记得密码、或者客户信息需要维护的情况,这些就必须客户本人到场,但许多老年客户都因为瘫痪在床而不能亲自来银行。吴雯昕便主动向主任请缨,提供上门服务。春节前后,柜面业务繁忙程度可想而知,为了不给其他柜台造成更多压力,小吴总是选择中午休息时间出行。碰上客户在家时间短暂的情况,她甚至顾不上吃饭,直接跑客户家确认信息。仅今年春节前后,她就提供了七八次上门服务。优秀、真诚的服务理念感动着许多客户,很多人到了城中支行都直接跑到吴雯昕的柜台。日积月累,她的柜台也成为全行人气最旺的明星柜台。

她以笃学的态度成就了最优秀的运营主管后备。不想当将军的士兵不是好兵,身为柜员的吴雯昕也积极上进,希望能成为一名优秀的运营主管。自支行筹备运营主管后备力量选拔工作以来,吴雯昕也就开启了笃学之旅,每天下班后,当同龄的小年轻都在逛街、上网,享受难得的休闲时光时,她却在认真啃书本,一遍遍温习着题量巨大的业务知识库。她说:“我不是最聪明的员工,但一定是最勤奋的员工。”皇天不负有心人,吴雯昕在激烈的竞争中,成功脱颖而出,以业务考试第一名的成绩成功入围扬中支行运营主管后备队伍,并在不久的将来即将正式走上运营主管的工作岗位。

(农行镇江分行办公室 解志忠 葛敏)

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