临近春节，也是电信诈骗的高发时段，为了提高居民防范意识，保护财产安全，避免经济损失，本人从柜面服务中粗略总结出几点关于防范电信诈骗的方法。
　　1．柜面遇到大额现金汇款转账时要及时询问清楚，收款人和汇款人的关系，如果遇到不肯告知的客户，要耐心的解释，必要是要客户跟收款人通电话，保证资金转出安全。
　　2.注意观察汇款人的身份，一般容易上当受骗的很大程度上是中老年人，在这一点上很容易判断，一般中老年人很少在银行大金额的往外地账户汇款，如果遇到这样的客户，很有可能会是上当受骗者。
　　3.注意观察汇款人情绪，一般客户如遇电信诈骗，绝大多数者在神色上和普通人不一样会有异样的慌张、兴奋之类。这点很好判断。
　　4.谨防老年人开设网银，有很多上当受骗者是通过网上银行实现转账，这一点需要柜面做到告知。如遇老年人急需开设网银需要询问清楚缘由目的。
　　下面介绍几种常见的诈骗手段。如果向客户了解到是以下几种情形，便可告知客户是电信诈骗。
　　1.虚构亲友出事，车祸生病等。
　　2.中奖诈骗。事先汇款手续费等。
　　3.购房购车退税等。
　　4.冒充司法人员以账户涉嫌洗钱让客户转移资金到安全账户等。
　　5.冒充亲友交纳罚款等。   

                                            （工行镇江分行  王楷闻）