“我本来是到你们交行自助服务区给朋友汇款的，匆匆忙忙接了个电话临时有事就走了，没想到把钱包落在ATM上面了。”客户黄先生接过失而复得的钱包，紧紧地握住赵志松的手，连声道谢。

赵志松是大港支行一位普通的保安，在大港支行工作已经有很多年了。这些年来他始终严格要求自己，他常说：“我所取得的成绩与支行领导的关心和帮助是分不开的，只要上班一天，我就要站好一天的岗，为交行事业奉献自己微薄的力量”。

这天，客户黄先生在ATM上办理汇款业务，中途接了个电话，急急忙忙办完业务就离开了，不小心将自己的钱包丢在了机器上。正值赵志松到自助区域巡查，发现存取款一体机上有一个钱包，老赵捡起钱包，回到营业大厅，大声询问“有没有哪位客户刚刚在ATM机上丢了钱包？”，却没有客户应答，他当即将钱包交给营运主管。营运主管记下当时的时间，调取了相关的视频录像。视频中一位中年男客户在自助办理完业务后，急急忙忙拿着电话就离开了，之后没有其他客户办理业务，直到老赵发现钱包。检查钱包后，在钱包内发现了失主的身份证和2000元现金，老赵牢牢记住了失主的模样。

下午，一位客户匆匆忙忙来到网点询问大堂经理是否看到钱包，老赵一眼就认出了他。仔细核对身份证和客户信息后，老赵将保管的钱包完璧归赵。钱包失而复得，失主黄先生接过钱包，一把攥紧老赵的手，“师傅，真是太感谢你了，钱包里除了现金还有身份证和其他的银行卡，要是被其他人捡走了我可真是要麻烦很久，实在谢谢啊！”说着，他从钱包掏出几百元钱不由分说递给老赵表示酬谢。老赵婉言谢绝了他的好意，“这是我分内的事，钱我坚决不能收，您常来我们交行办理业务就是对我们最大的感谢了！”客户连连感慨：“真是个拾金不昧的好保安！你们交行保安都有这么高的素质，钱存在你们这里我放心！”

还有一次，一位中年男子进入支行，经大堂经理热情询问，客户告知想为其借记卡开通网上银行和手机银行。细心的大堂经理发现该客户边交流边打电话，语速较快，神色恍惚，并且对网银和手机银行的概念并不熟悉，碍于电话处于通话状态，客户说话稍显紧张，似乎有所遮掩。凭着专业的职业敏锐感与严谨性，大堂经理揣测客户的举动和言语都符合电信诈骗特征，立即招手示意保安。老赵见状，立刻赶来，两人进一步与客户耐心沟通，告知最近电信诈骗猖獗，形式各异，并举例了一些常见的电信诈骗手段，让其提高警觉。一番劝说之后，客户最终说出实情，原来他接到自称公安局工作人员的电话，称他涉嫌被人冒用身份证进行恶意犯罪，为证明本人并未涉及此事要求提供网银密码等资料，他一时激动信以为真，赶忙来银行按照对方要求操作。经过老赵和大堂经理的提醒，客户终于冷静下来，察觉到自己差点陷入电信诈骗骗局，避免了资金损失。

“尽职尽责护航，全心全意服务”，这是老赵工作的真实写照。每天早上，为了使押运车能在指定的位置安全停靠，他总是提前在门口守卫，遇到一些想停车的车主就委婉地劝其离开，碰到很早在网点门口等待的客户也总是第一时间上去询问，耐心解答。每天晚上网点设防关门后，他总要严格按照要求巡查好几遍，发现异常情况第一时间报告相关责任人，尽心尽职地在保安岗位上耕耘。工作多年，老赵用他的行为和语言为大家树立了榜样，更为大港支行用心服务的优良传统添上了浓墨重彩的一笔。

（交行镇江分行）