邹荣弢是一名句容支行外聘员工，他留学日本4年，但为了追求自己的理想放弃了日本的优厚待遇，2014年来到交行。他以国外亲身经历和坚定的信念，以及国外优质、人文的服务，协助其他客户经理走访客户，并利用空闲时间学习银行业务知识，很快适应了银行的工作环境。他认为:无论经理还是一般员工，不但要拥有过硬业务知识，还要有真诚的服务态度，才能抓牢我们的客户。邹荣弢就是这样的一个人，他常说，真正的服务就是用汗水和时间换来的。
无论刮风下雨，他坚持每天走访新客户、回访老客户，不问辛苦，不计得失。因支行大部分客户都位于市中心商业繁华地段，停车不便，因此他特意买了一辆电动车以便时时拜访客户、询问需求，并注意在细节中挖掘资源。有一次在回访商户的同时，他发现客户拿着大笔现金准备存入E租宝，就和客户详细解释说明了其中的风险，并且介绍了一些交行的理财产品，客户表示会再考虑下。今年1月，客户主动到支行网点找到他，说去年年底看到E租宝老板被抓的消息，吓出了一身汗，幸亏当时他的提醒，才使得自己的100万没打水漂，并马上将150万放在交行购买理财产品。就这样，一个小小的细节，也许就是一句话，却让客户成为交行忠实的“粉丝”。
2015年夏天，句容本地大型房地产御东国际项目组集中代发工资2000余人，邹荣弢和同事们冒着酷热主动放弃中午休息，并利用周末时间给客户开卡，给客户介绍交行适合他们的各种个人理财，为交行抓牢一大批客户，连续五天，直到夜幕降临，他和同事们才带着疲惫的身躯回到行里，可他们每个人嘴角都洋溢着开心的笑容。
就在今年年初支行的“开门红”活动中，邹荣弢虽然没有储蓄存款任务，但是他积极协助营销，把交行的产品和服务呈现在每一个客户面前。1月的极寒天气没有拦住他外出维护客户的脚步，他依然坚持每天出门拜访客户，协助营销。半个多月下来，协助营销存款、理财和保险各项业务达1200余万，已经成功提升8位沃德客户，其中一位高达500余万，近期正准备提升为私银客户。
在日常工作中，邹荣弢学习意识强、工作干劲足，他主动学习增强自身的专业知识，业务涉及行里多个工种。凭借良好的服务态度和过硬的专业知识，未来，他一定能再创佳绩，朝着自己的目标实现最终的理想。 （交行镇江分行办公室）