为进一步加强我行文明规范服务管理，持续提升服务水平和质量，深入贯彻落实恒丰银行蔡国华董事长提出的“精品银行、全能银行、百年银行”愿景， 2015年4月25日，恒丰银行南京分行选派文明服务礼仪内训师韩宗霖、修鹏、王子沁一行三人莅临我行，对我行员工展开了一次别开生面的礼仪培训。

此次培训采用多媒体讲授的方式，礼仪内训师们以幽默、风趣的培训方式，从厅堂管理、通用礼仪、晨会制度、开门迎客、首问负责制、服务六部曲等六个方面图文并茂的讲解了恒丰银行文明服务的各项要点。在培训过程中，亲自示范标准的银行服务礼仪姿势，并积极与我行员工互动交流，邀请我行员工学习了包括站姿、坐姿、蹲姿、接待客户等多个方面的标准接待形式。最后，王子沁内训师还与我行营业部员工深入交流，就晨会制度、开门迎客、服务六部曲等做出进一步解读。

通过此次培训，加强了村镇银行与南京分行的沟通交流，提升了我行员工的文明服务技能，为打造精品银行，实现全行上下一盘棋、高效协同理念奠定了坚实基础。

（扬中恒丰村镇银行）