3月15日，是每个消费者关注的日子，作为银行的经营机构，当然也会成为人们关注的焦点。招商银行一直以来都有一个传统，就是3.15当天，每个营业机构都有行长值大堂。

这一天，镇江分行营业部每位员工像平常一样做好各项金融服务，唯独不同的是，多了1名有资深经历的服务领导——副行长朱其武。

招商银行镇江分行另外两个分支机构——丹阳支行新和成立不久的中山支行行长们也亲临大堂，接待和指导客户办理业务。中山支行王洋行长在帮助客户办理个人卡片时填写资料，他建议为更加方便客户应该制作样本以供客户参考，这一建议的执行立即发挥了作用。行长们还指导客户进行网银和手机银行这两项业务的激活，同时对于客户理财投资及其他方面业务的咨询给予热情、耐心的解答。

3月15日不仅是消费者权益日，也是审视完善自己的一次检测。

（招商银行镇江分行办公室）