戎丹霞，女，1991年10月出生，共青团员，毕业于江苏科技大学,于2014年7月进入丹阳建行工作，现任丹阳开发区支行个人客户经理。入行近四年以来，该同志积极进取、认真细致、勤奋踏实，以其实际行动赢得了领导和同事们的肯定。曾荣获2017年省分行对私十佳客户经理，2017年度全省个人客户经理考核排名A档，2017年镇江分行快贷业务营销能手，2016年丹阳支行服务明星，2015、2016连续两年年度考评优秀。

    一、坚持不断学习，努力提高业务水平

    该同志2014年刚进行时，在丹阳开发区支行先后从事普通柜员、现金柜员岗。在担任柜员期间，能够做到不怕苦不怕累，苦练技能，利用工作之余不断练习点钞、小键盘、打字及各项业务操作，每项新业务出台后都能及时通过学习较快的适应，认真对待每一次月学月考、业务培训，2015年、2016年连续两年柜员等级考试被评定二级。虽然柜员岗看似很平凡、很枯燥，要把这项看似简单的工作做好却很难，但是该同志从未懈怠，能够始终耐心、热情、高效的服务每一位客户。其过硬的技能、热忱的服务得到了客户和领导的一致认可，2016年被评为丹阳支行服务明星。

    2016年，由于该同志担任柜员岗期间出色的表现，转岗为该网点个人客户经理。转岗客户经理以来，其深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽。该同志从开始时的不适应、无从下手，到现在已经能够很好地融入到这个工作状态中。在日常营销当中，该同志都会积极配合柜员做到内外同步营销，把握好网点的每一个资源。只要对公柜台有开户，该同志都会主动上前营销POS机、聚合支付。在平时的工作中，该同志也能够很好的配合网点主任、对公客户经理，做到公私联动营销。其名下的一个私人银行客户，同时也是该网点的对公客户，经过多次和网点主任、对公客户经理上门拜访，综合营销适合该客户的对公信贷产品及大额存单，做到真正的以客户为中心，最终，成功吸收了该客户在他行的上千万大额存款。

    在和网点主任还有对公客户经理共同营销过程中，该同志学到了更多新的营销方法，包括对客户的拜访、与客户沟通的技巧、后续跟进服务等等。为了适应综合化网点的发展以及全面提高自身专业素养，该同志积极学习了个贷业务，主动配合个贷中心做好房贷签单。即使周末，只要售楼中心或者个贷经理需要，该同志也会不遗余力的做好配合，上门签单。不仅减轻了个贷中心的压力，该同志在房贷签单时为客户配套办理信用卡80余张，为网点信用卡业务添砖添瓦。

    在行领导的关心、同事的帮助、客户的支持以及自身的努力下，2017年该同志成功营销分期600余万，账户贵金属销售5000余克，房贷收单3000余万。该同志被评为2017年度江苏省分行对私十佳客户经理、2017年镇江分行快贷业务营销能手，同时在2017年度全年网点个人客户经理考核排名中晋升为A档。

    二、积极参加团青活动，提高自身综合素质

    作为建设银行的一名团员，工作之余，该同志能够积极参加团委组织的各项活动，如团委组织的献爱心做公益活动，走进敬老院，既有益身心健康，更为社会奉献了一份爱心；参加了行里一年一度有代表性的青年员工趣味运动会，既锻炼了身体也增强了和同事之间的凝聚力；积极配合团委为网点创建青年员工的职工小家，为网点营造了一个融洽的氛围，提高了网点员工的工作热情；参与了2017年丹阳广电联合各家银行举办的金融理财知识普及大赛的宣讲，在宣讲活动中走进社区积极营销了我们建行的各类存款、分期、房贷等优势产品，展现了我们建行的风采。该同志努力为组织注入力量的同时更加丰富了自己的知识面、开阔了自己的视野。

    三、平时热心关注集体，自身乐观积极向上

    虽然该同志在平凡的岗位做着平凡的工作，但始终保持自己的特色和原则，注重细节，以客户为中心，善于调动身边的人和事，领导布置的工作始终尽力去做，从不无故推诿。在平时，能够帮助别人解决的问题就尽量解决，工作中对不懂业务的新同志也是毫无保留，积极主动的介绍自己的工作经验，同时积极向年长的老同志虚心学习。充分发挥自身特长、工作积极性，正确处理各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水平，以更高的标准严格要求自己，在工作中精益求精，在服务上真诚以待，在能力上追求上进，在本职岗位和社会生活中发挥模范作用，争做共青团组织的模范先锋。

    过去的三年多，在共青团这个大家庭的帮助和鼓励下，自己虽然做了很多辛勤的工作，取得了一定的成绩，但离一个优秀的共青团员的要求还有一定差距。在今后的工作中该同志决心将进一步改进方法，克服自身的缺点，把自己的每一份激情、感谢与责任带到工作当中，与建行共成长！

（建行）