纪群于2010年进入建设银行工作，目前是香江花城支行的一名普通对私柜员，参加工作近10年以来，纪群兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟；从每一件小事做起，以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近几年来，建行合规经营的号角吹响以后，纪群更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为香江花城支行的发展贡献了一份力量，受到行领导和同事一致好评。

    一、强化业务学习，提升理论素养

    银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都在重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。建设银行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，纪群在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了各项规章的基本内容和精神实质，为做好建行柜面各项工作奠定了扎实的理论基础。

    二、强化服务意识，提升建行形象

    众所周知，柜台是银行的窗口和形象，每天面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响建行的声誉、形象和威信。同时身为网点一线员工，纪群坚信只有牢固树立“以合规为荣，违规为耻”的价值观，切实提高业务素质和风险防范能力，方能学以致用。在日常工作中坚持以《员工守则》、《员工行为积分管理办法》为准则，做到时时合规，事事合规，处处合规。面对着每天同样的不断循环的有些枯燥甚至有些无趣的工作，纪群始终把细心认真，坚守合规作为一种责任，一种信念。2016年10月中旬的一天，有一位70多岁的老大爷来建行办理业务，随同他一起前来的还有一位20几岁的年轻女子。纪群仔细询问大爷之后，得知大爷需要办理一笔汇款业务，要将自己存折上面12万转帐给女儿的朋友救急，陪同他来办理业务的年轻女人是其女儿；纪群通过两人年纪的对比觉得不太可能是父女关系，而且两人说话口音明显不同，便产生了疑问，再次询问大爷是否认识收款人以及汇款用途，但大爷及那位女子坚称确实收款人就是女儿的朋友，不是诈骗。纪群喊来主管授权查询了收款卡号的进出账明细，发现该账户存在频繁多次多笔大额资金入账随即转走的纪录，疑似诈骗账户，又再次提醒大爷防范风险，并且暗语提示大堂经理来进行帮劝，此时大爷开始有些犹豫了，在大家的一再提示声中，大爷说出二人不熟的事实，那位女子见情况不对迅速逃跑了，因为纪群的高度警惕性，避免了大爷被骗，拒绝了柜面风险，提升了建行形象。

    三、强化立足本职，提升合规文化

    纪群在工作中始终严格要求自己，不怕苦、不怕累，在客户较多的时候，总是牺牲自己方便他人。为了不让柜面客户等待时间过长，主动延迟中午吃饭时间，快速为客户办理好业务；在有客户来办理代办开户业务时，纪群总是认真做好电话核实工作，避免一些涉及反洗钱预警的情况出现，并特别关注代办事由和用途。记得有一次，一名男子来我网点办理一笔存单挂失业务时，纪群在仔细核对身份证时，发现该男子眼神有点慌张，而且身份证上的照片和其本人现在的长相有一些出入，纪群当即询问其出生日期，住址等基本信息，该男子都能对答如流，纪群仍觉得有所怀疑，便要求该男子提供预留的手机号码进行验证，该男子神色开始不安，最后在纪群的耐心询问下，才说出户主为其弟弟，这笔钱是其父母以弟弟的名义存入的，现在家庭有点纠纷，他就想冒名挂失然后将钱取出来。在纪群的诚挚劝说下，该男子打消了这种念头决定回家通过沟通来解决家庭内部矛盾。通过这些规范操作，纪群在近几年的工作中，多次成功识别出冒名开户、挂失、诈骗汇款等业务，为当事人挽回了损失，赢得客户和同事们的高度好评。

    正是凭着这种专业专注的敬业精神，纪群同志做到了连续两年柜面无差错，这是一项很了不起的壮举，把简单的工作做到极致就是不简单。

    “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。弘扬合规文化、争做合规员工、创建合规银行是我们建行人共同的目标，我们每个人为之在各自的岗位上默默无闻的奉献着。工作没有尽头，每一项工作都是一次超越过去的挑战，无论是你选择了岗位，还是岗位选择了你，都应该将合规操作、爱岗敬业进行到底！

（建行镇江分行）