针对目前营业网点客户突发疾病或意外伤害时有发生的情况，为进一步提升网点大堂工作人员应急救助能力，7月14日，镇江工行邀请江苏大学附属人民医院急救中心张利远主任对网点大堂工作人员进行了应急救助服务技能培训。
　　本次培训，张主任通过生动的案例，说明了及时有效地施救对挽救生命、减轻伤害的重要意义，并从营业网点客户常见的突发状况如高血压、心脏病、中风、中暑、摔伤、癫痫、臆症等入手，详细介绍了各类病症的表现形式，形成原因及应急救助步骤。其中培训的重点是指导员工学习掌握心肺复苏、人工呼吸的基本操作方法。
　　应急救助服务技能的培训，进一步拓宽了该行员工服务培训的内容，提升了员工的综合服务技能，本次培训在内容的安排上及参训人员的选择上都充分考虑了网点实际情况，城区支行所有网点负责人及大堂经理近七十人参加了培训。
　　由于本次培训有极强的实用性，员工学习热情较高，认真听讲，仔细观摩，反复练习，培训取得了良好效果。
　　为全面提升全行各网点员工的应急救助能力，下一步，该行还将督促各县支行与当地医院合作开展网点应急救助技能培训，确保客户在工行任一网点均能得到及时、有效的帮助。

                                                                           （工行镇江分行办公室）