来源:本站 发布:2016/12/13 隶属于:银苑撷英
说起共产党员,你脑海中也许会涌现出战争时期董存瑞、邱少云式的英雄人物;说起共产党员,你脑海中也许会涌现出和平年代孔繁森、焦裕禄式的领导干部。诚然,他们的英勇事迹和高尚情操,烘托出了共产党员的光辉形象,对于二十几岁的我们来说,作为青年党员,我们的青春一定要不平凡。但,当我从学校来到江苏银行工作,我更多地关注着我身边的共产党员,我对青春的看法也有了一些改变。尹晓霞就是身边的党员之一。
她是一线柜员中的普通一兵,她是江苏银行的普通一员,她也是党员中的普通一人。2010年从徐州师范毕业考入江苏银行后,一直在柜面一线工作。面对枯燥、繁琐的柜面业务,她从来没有喊过一声累,叫过一次苦。
一、工作上的铁榔头
在外人看来,柜员工作是一份再轻松不过的工作。可是他们不知道,你眼前看到的并不是他们的全部。早上8:30~中午12:00,下午13:30~17:00,这只是对外营业的时间,除了这些,还得算上早上接包、开晨会,晚上轧账、送包,中午还不能离开,这样算起来普通柜员一天的工作时间应该是7:10~18:00,如果开会、培训会更晚。对于正常的人来说,这样的工作时间的确算不了什么,但是这要之于一孕妇身上,那就不能同日而语了。特别是在过年期间,叫号量实在是太多了,从开门到关门,尹晓霞来不及喝一口水、上一次洗手间。加上取消网点轮休,每人一周只能休息一天。在这样的劳动强度下,尹晓霞没有喊过累,也没有请过假。即便是产检,也是和同事换班,坚持不享受优待,要和别的同事一样,别人能做到的,自己也能做到。越临近预产期,她身体上的产前症状越明显,手脚越来越肿胀,用手将一块肿胀的皮肤按下去好久才回弹回来,鞋子换过好几次,腰酸、背痛也随之越来越厉害。可是尹晓霞还是表现得很灵活,我们私底下都和她开玩笑,小尹走起路来如风一般,做起事来如火一般。而她只是微微一笑,只有她自己知道自己没有表现出来的痛苦。在我们眼中她身上有着铁榔头的精神,一种前女排的那种坚持、能吃苦的精神,她是我们心中的铁榔头。由于超负荷的工作强度,铁榔头的身体最终作出了反抗,大半夜羊水破了,需要紧急送往医院。可铁榔头就是铁榔头,硬是挨到了第二天早上,淡定地来到营业厅,把该移交的手续处理完毕后前往医院。晚上,顺产下了宝宝,宝宝提前了一个多月出来,情况不稳定,一直放于恒温箱中。自己的身体也终于支撑不住,得了重感冒。即便这样,铁榔头还不忘发消息给同事们保平安,让大家不用担心。
二、业务上的对公一姐
尹晓霞在柜面工作已经足足有6个年头,来到新市口支行也有3个年头。在这三年时间里,她一直坚守在业务量最多、最繁琐的三号柜。客户来咨询业务总会径直走向三号柜,无论何时,尹晓霞必定会停下手头的工作,耐心的听,详细的回答。有时候,客户的态度不是很好,语气非常冲,尹晓霞也不会和客户吵,听完后心平气和的和客户解释。记得有一次,一位客户拿着他人的身份证和卡来尹晓霞柜面办理个人卡密码解锁业务。由于该笔业务必须是由本人亲自来办理的,因此尹晓霞委婉的拒绝了。而这时,这名客户并没有罢休,瞬间脸一沉,朝着尹晓霞破口大骂:你们是什么破银行,我有身份证、有卡,这是我儿子的,你故意为难我,我不管,你办也得办,不办也得办。眼睛蹬着,手指着尹晓霞。见状,尹晓霞没有和他继续理论,先是让工作人员倒来一杯凉水让客户坐下喝,待客户稍微冷静之后,对客户说:我理解您的心情,我们真的很乐意帮您办理业务,但是有些业务涉及到个人的隐私,必须得本人来办理。假设您的卡和身份证掉了,被人捡到,密码输入次数过多被锁拿到柜面来要求解锁,如果此时我们受理了这业务,并且也碰巧把密码试出来了,那么会出现什么情况?您卡里的钱全部被取完。这会造成您多大的损失!所以想跟您说的是银行规定的一些必须本人来办理的业务,并不是要刻意为难客户,而是要对每一位客户负责。所以也希望您配合我们的工作,其实真的很简单,您只需要让您的儿子自己带着卡和身份证过来,我们立马就能办好。听完之后,客户点点头,也没有继续闹,走了。尹晓霞用自己的经验、耐心,沉着、冷静地处理完毕一场业务纠纷。对于一些复杂的业务,对公开户、销户、变更,对公定期开户、销户,银票托收等等,尹晓霞总会揽到自己的柜台办理。她是新市口支行业务水平最高的柜员,我们在业务办理中遇到不懂的,总会第一时间喊:小尹这个业务怎么做?这个业务的单子填什么?这个业务的交易码是什么?而她总会一一解答。在我们办理的业务中,对公业务是最繁琐的,而一姐是最有能力人的代名词,因此尹晓霞当仁不让地成为了新市口的对公一姐。
三、生活中的傻姑娘
在生活中,尹晓霞是一个热心肠的姑娘,热心到我们觉得她好傻。四个月产假过后,尹晓霞就回到了工作岗位,工作第一天办完了最后一笔业务,就和客户聊了几句。通过聊天,了解到客户办完业务还需要去附近的面包房订面包,因为女儿结婚要用,但是这位客户住镇上,城里的面包房还真不熟悉,为此有点犯难。在这时,尹晓霞让客户等她一会儿,处理完手头的事情她带去订面包。出门的时候雨已经停了,所以没有带伞。逛了几家附近的面包房,客户并没有挑到合适的,想要到稍远点的那家看看,而雨又继续下了。尹晓霞就冒着雨带着客户往那家面包房跑,此时眼前一个大水坑,客户阿姨都看不下去了,要背她过水坑,怕她着凉,说下雨天还要刚生完孩子的姑娘陪着自己,真是过意不去。小尹笑着说不要紧,自己能行。到了那家面包房,客户阿姨订到了自己中意的那款面包,激动地握着小尹的手说谢谢,感激之情油然而生。这件事之后,客户阿姨每次来办业务必定会找小尹,问问小尹的近况,给人一种错觉,这不是柜员和客户,而是长辈在关心晚辈。关于小尹,诸如系类的例子还很多,这只是其中一个。我们都觉得小尹好傻,私底下也会叫她傻姑娘。但是,她真的傻吗?不是的,她只是更多的为别人着想,更多的关心别人。不过,如果你实在是觉得他傻,那我希望世上再多一些傻姑娘、傻小伙。
尹晓霞就是生活在我身边最普通的共产党员其中的一份子,默默无闻的工作在平凡岗位上,自觉在艰苦奋斗的实践中锤炼坚强的党性,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。用自己最朴实平凡的行动讴歌着共产党员的灵魂,树立着共产党员的光辉形象。而此时我不禁想说,谁说青春一定要不平凡?青春在平凡中要照样能闪光!
(江苏银行镇江分行)