为进一步贯彻落实江苏银监局《关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》，向社会公众提供更加优质、高效、便捷、规范的金融服务和大力支持镇江经济发展，2012年7月13日，镇江银监分局召开了“镇江市银行业文明规范服务推进暨经验交流会”。25家会员单位主要负责人、职能部门负责人和31家文明规范服务示范单位负责人参加了会议，银监分局局长周盛武、纪委书记陈家龙、市文明委副主任李洪、市政府副秘书长顾大福到会作了重要讲话。

与会人员首先观摩了文明规范服务千佳示范单位交通银行镇江分行营业部，尔后由交行营业部、中行营业部、江苏银行营业部、招商银行营业部、句容农商行营业部等5家单位负责人作了创建文明规范服务示范单位工作的经验交流。交行的抓日常，日常抓的服务长效管理，中行的“5+1”服务工程及其“决胜厅堂”的理念，江苏银行坚持服务的“四级督查”，招商银行的因您而变的服务文化和服务体系，句容农商行的以四个S为标准，主动对接客户，打造优质服务的先进做法，得到了与会者的一致好评。

会上周盛武局长在讲话中充分肯定了镇江银行业加强和改善公众金融服务中取得的骄人业绩，通过树立服务标杆，发挥先进典型的引导和示范作用，以示范单位的先进经验和做法，带动整体服务水平的提高；全市银行业要学习示范单位的服务创新，注重服务细节的工作作风，学习他们对客户的忠诚和热情，要将对标找差延伸至服务“三农”、服务小微企业等方面，急客户所急，想客户所想，使客户愿意与之保持长期合作关系，千方百计满足镇江经济社会发展和广大公众金融服务需求。李洪副主任提出：把创建文明规范服务示范单位和精神文明建设紧密结合起来一起抓，建立长效机制，坚持长效管理，实施精细化管理，服务效能不断提升，镇江银行业在广大公众面前必将展示更加良好的社会形象。顾大福副秘书长要求：服务是银行之本，镇江银行业深入开展加强和改善公众金融服务，既要让广大客户满意，更要让广大客户高兴，还要从镇江经济发展大局出发，大力支持新能源、新产业和重点项目建设，为我市经济社会发展做出更大的贡献。

                                                              （协会秘书处）