12月19日下午，2024年镇江市银行业消保专委会联席会议暨金融大讲堂在工商银行镇江分行三楼会议室顺利召开。参会人员包括36家银行机构消保工作分管行长及分管部门主要负责人，同时特邀国家金融监督管理总局镇江监管分局金融消费者权益保护科副科长吴卫勇、消保中心负责人苏茜，共计76人到场参加了会议及培训。 会议共有五项议程，首先由工商银行镇江分行、中国银行镇江分行、民生银行镇江支行消保分管部门负责人，就本单位消保工作管理经验及消保案例做了分享。 随后，现场表彰了12家2024年镇江市银行业金融知识宣传教育工作先进宣传单位。 然后，镇江金融监管分局消费者权益保护中心负责人苏茜，通报了消保中心条线2024年银行业消保投诉情况。 接着，镇江金融监管分局金融消费者权益保护科副科长吴卫勇向参会人员传导了监管政策。吴科长提出，各银行机构要认识到目前消保工作中的薄弱点，进一步提升认识，细化工作，增强溯源管理。 最后，镇江市银行业协会秘书长薛逊源就消保工作形势、下一步工作方向以及具体工作要求进行了详细阐述，着重讲了四方面要求，一是提高金融工作人民性、政治性的思想认识，二是推动金融纠纷多元化解，提升投诉处理质效，三是加大金融知识宣教力度，提升消费者金融素养，四是贯彻会议精神，抓好改进落实。希望各会员单位深刻领会、认真落实，不断增强规范经营意识、投诉处理能力，努力做好全年消保工作。 消费者权益保护工作是一项长期而艰巨的任务，需要各会员单位共同努力、携手共进。各会员单位表示将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的思维，紧紧围绕“服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革”三大任务，奋发有为、争先创优，努力开创金融消费者权益保护工作新局面。今后，镇江市银行业协会将继续推动银行业消费者权益保护工作取得新的更大成效！

（镇江市银行业协会秘书处）