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为进一步丰富镇江农商银行企业文化内涵，改善员工生活品质、激发员工工作热情、营造员工学习氛围、提高员工幸福指数，该行世业支行率先开展了“职工之家”建家活动。在充分利用现有条件基础上，整体规划、因地制宜，世业支行“建家、美家、爱家”活动，取得了显著成效。

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群策群力，共建“生活小家”。一是完善支行功能。该网点结合工作实际和员工特点，将办公楼重新规划，对支行原有的相关办公室进行了整合和划分，设立了党员活动室、阅览室、会议室。二是增添文体设施。新设了员工健身房，乒乓球桌、棋牌桌、动感单车和跑步机等健身活动室。三是提升环境质量。改善员工就餐、休息条件翻新了职工食堂和休息室，进一步彰显人文关怀。在建家活动中，该网点员工积极参与，主动献计献策，8名员工共提出建家建议240余条，平均每人30条，终被采用和落实的为10条。

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文明服务，打造“工作小家”。一是“三公开”营造进取氛围。该网点对每天服务内容、时间和质量实行“三公开”,并于次日公布在营业大厅的KT版上，每周评选出营销之星，营造了浓厚的比学赶超的服务氛围。二是“意见簿”提升服务水平。营业大厅放置了意见簿,对客户在办理业务过程中提出的意见和建议及时跟进,时刻坚持“一张笑脸相迎,一颗诚心”的工作准则。三是“常培训”增强文化素养。组织开展文明礼仪知识讲座，成功创建省级“普惠金融五星级网点”，通过创建和培训，不断提升员工的品德修养和职业素质，在全行起到了带头示范作用。

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孜孜不倦，构建“学习小家”。该网点45岁以上员工占了总人数的三分之二，为更好加强员工之间的沟通交流，做好传帮带工作，网点每周组织两次集中培训。一是重技能练习。内部人员培训内容涉及各项规章制度、柜面业务风险提示、点钞、翻打传票、键盘数字及汉字录入等。二是重风险演习。组织客户经理对新开发的贷款产品、贷款业务风险提示、不良贷款清收开展业务演练等。三是重业务学习积极参与总行组织的各类理财、反洗钱、营销技巧辅导等培训。今年以来，该网点共参加总行组织的各类培训约30次，内部开展培训约60次。

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关爱员工，共享“幸福小家”。一是关心职工身体健康。重视员工身心健康，每年组织员工在市级医院开展体检活动。二是关注职工心理健康。由于日常工作压力大，任务重，每月组织员工开展一次集体户外活动放松身心。三是关爱职工家庭和睦。网点建立“三主动”制度，即员工情绪不稳时，主动沟通；员工生病时，主动探望；员工遇到困难时，主动帮助，让职工家庭成员感受到农商银行的温暖。

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热心公益，共筑“爱心小家”。积极参与社会公益活动，一是开展“送温暖”。组织青年职工开展阳光助残“五个一”、“三百慰问”等公益活动10余次。二是开展“献爱心”。组织开展了“慈善一日捐”活动，捐款金额达4000余元。“助学捐款”、“滴滴农情血、片片农商情”无偿献血活动中，营造了支行积极向上的氛围。

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（镇江农商行 徐旭辉 张琪）