1月7日，客户徐先生来到丹阳农商银行新桥支行，给该行柜员陈佳送上贴心服务的锦旗。徐先生说：“我去过那么多银行，只有你们的柜员这么认真、仔细、耐心地给我母亲算清每一笔数字，对我母亲服务态度也非常好，我非常感激她。”

原来，12月的一天上午，一位面露焦虑的老人家来该行办理存单支取业务，由于存单多、金额杂乱，老人家怎么都算不清数字，也记不清存单密码。陈佳一边安抚客户焦急情绪，一边耐心细致地给老人算账。首先帮老人家重置密码，然后将每一笔存单的本金和利息罗列出来，帮她搞清楚每笔钱的来龙去脉，直到老人家完全明白。业务办完后她拿着新的存单连连感谢，并对该行的优质服务表示肯定。

“在基层一线服务过程中，我始终坚持用心一点，多做一点，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧'的服务理念，用真诚的微笑服务好每一位客户，尤其是老年人群体。”收到这面锦旗，柜员陈佳说。柜员陈佳只是丹阳农商银行千千万万为民服务员工的缩影，该行始终坚持将客户利益放在首位。下步，丹阳农商银行将继续以真心、细心、耐心、热心服务万千客户，坚持做丹阳人暖心和贴心的银行。

（丹阳农商银行  戴红燕）