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镇江市银行业认真开展“普及金融知识万里行”活动 进一步巩固和扩大公众教育服务成果

日期:13-03-13 浏览量:25

为提高社会公众的金融知识水平,增强金融安全意识,营造学金融、懂金融、用金融的良好环境。镇江市银行业按照中银协、省银协《关于印发<2012年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案>的通知》统一部署,在全市银行业组织开展“普及金融知识万里行”活动,通过以“专题宣传、主题活动、贴近客户、贴近企业、贴近市场”为活动载体的大力宣传,延伸和扩大活动内涵,努力提升活动成效。

一、             形式多样,主题突出

本次活动具有金融知识宣传广泛,持续时间长,社会公众全覆盖的特点,为此,各会员行开展了全方位、多层次、多渠道的宣传,营造了很大的声势。一是依托营业网点,集中宣传日统一宣传与常态化宣传相结合。集中宣传日各行主要营业网点在门前均设立宣传台、宣传展架、悬挂横幅、摆放金融知识宣传读本、手册、折页,反洗钱、反假币、打击非法集资及远离高利借贷宣传单,积极向公众宣讲银行卡、电子银行服务渠道、理财服务、个人贷款和中小企业贷款等服务产品;利用网点LED显示屏、液晶电视、自助设备等宣传载体,围绕主题活动,大力营造活动氛围和声势。集中宣传后,所有网点转入持续的常态化宣传。二是做好媒体宣传。很多行9、10月份在报刊、电视、手机短信等传播媒介宣传金融知识。在京江晚报、句容快报等报刊开辟金融版,详细介绍投资理财业务、银行卡、电子银行、助推小微企业、三农等金融产品知识,提高了广大公众运用各类金融工具的基本能力。三是金融知识宣讲与“送戏下乡”活动相结合。乡镇营业网点除了走村进户宣传外,句容农商行与宣传部、文化馆联合举办14场“送戏下乡”活动,以农村文化娱乐活动为载体,赴重点镇大力宣传“阳光信贷”,推进阳光信贷示范村工作,提高了农户学习金融知识的兴趣和效果。四是突出主题宣传。无论是在网点,还是在社区、商区、学校、老年活动中心,针对不同的群体宣传不同的金融产品,对老年客户重点宣讲防范电信等金融诈骗,识别假币,远离非法集资等金融安全知识;对中青年客户着重介绍自助设备、手机(WAP)银行、个人网上银行的特点优势、特色服务、功能组合,以及注册申请,注意事项等。普及金融知识与培育潜在客户两不误,有效扩大活动成果。中信银行专门向老年人推介了“信福年华卡”,向农民工宣传“网银互联”汇款免手续费的服务,为农民工向家人快捷、安全、免费汇款提供方便。

二、            _x000d_ 组织开展“四走进”活动,送服务,送温暖

“普及金融知识万里行”既是银行业与社会公众的共同需要,也是银行业应尽的社会责任和义务。为取得实实在在的成效及满足客户的需求,力求实现双赢,各会员行组织开展了“四走进”活动。一是组织小分队走进社区。到社区一方面宣传金融知识,传授金融技能,营销产品,以宣促销;一方面很多营业网店主动到周边社区和挂钩社区向市民发问卷调查,征求服务意见和服务需求,倾听到了市民对银行真实的反映和需求。二是走进校园。有的行对大学、职校、重点中学的宣传都有明确的网点分工,利用开学之际,既做好收费服务,又向学生和家长宣传借记卡、电子银行和理财基础知识。交通银行还在江苏科技大学阶梯教室组织“携手交行,走进理财”面对面交流活动,增长了学生们的金融知识,激发了他们的理财情趣。工商银行向丹徒职校150名教师、1000余名学生宣传了银行卡,“3G”终端等,现场受理了网上银行、工银信使等的申请,取得了宣传与营销的双赢。三是走进企业。很多行组织开展了“扶持小微企业、服务经济实体”和“进千企,解难题”等主题活动,带着“展业通、商贷通、金山速贷通”等支持小微企业的金融产品上门宣传和服务,现场落实帮扶举措,破解企业“融资难”问题。10月份在“助推小微、三农金融服务月”活动中,很多小微企业在活动现场签订了战略合作协议。民生银行还分别在镇江、丹阳、大港、句容举办“青年民营企业家商会产品推介会”、“汽配行城市商业合作社财富课堂”、“工程电器合作社业务洽谈会”和“苗木行业城市商业合作社业务交流会”,与广大小微企业进行了互动,活动期间投放小微、三农贷款9500余万元。交通银行在丹阳眼镜市场举行“中小企业融资座谈会”,向30多位客户推介了“展业通”、“贷联保”等零贷融资产品。浦发银行在丹阳专门为17家小微企业专题宣讲和解决离岸业务商业运作中法律和税务问题。四是走进特殊群体。各会员行对照中银协《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》进行了自查,主要营业网点都开设了特殊服务窗口、无障碍通道,所有网点都在门口公示了残障人士服务电话等。安排结对子网点长期为聋哑学校、福利院、老年活动中心及残障人士提供金融知识宣讲和主动上门服务。华夏银行在丹阳老年大学由理财师宣讲“家庭理财基础知识”专题课,给他们增长了金融知识,受到了他们的好评。交通银行11月10日前往京口福利院,为孩子们送去水果、文具、玩具等学习生活用品,关爱行动受到了福利院领导的高度赞扬。民生银行11月22日,在感恩节专门设立了“爱心账户”,开展青年团员“献一份爱心”自愿捐款活动,24日,10多位青年员工用“爱心基金”购买了5台电视、2台洗衣机,送给了镇江市福利院,老人和孩子们十分开心和感谢。

三、            _x000d_ 持续公众教育服务,实施常态化管理

为立足实效,力求长效,提升客户对公众金融服务工作的满意度,各会员行在认真总结“普及金融知识万里行”活动的同时,对下一步公众教育服务都做出了长期的安排。主要安排有:一是协会和各行继续保留“普及金融知识万里行”活动领导小组、办公室等机构。继续承担活动的组织开展,并召开专门会议对今年我市银行业公众教育服务工作进行总结表彰和交流,对下一步活动作出部署。二是要利用春节、儿童节、中秋、重阳及感恩节等节日,经常组织为特殊群体上门金融服务和送关爱行动。要到福利院、残障人士家庭送温暖,并指定专人与他们保持长期联系,必要时主动上门服务。三是春节前举办“理财产品推介会”和“VIP客户联谊晚会”。将存款营销与帮客户理财、金融产品宣传与给客户拜年有机结合,坚决遏制“揽储大战”,竭诚维护好本地区的金融秩序。四是三农服务要早行动,早对接,早投放。要摸排老客户,拓展新客户,春耕前将金融服务帮扶举措全部落实到位。五是牢固树立“多为小微企业办实事”的服务理念。定期深入小微企业,定期走进市场、商区了解服务需求,举办“金融产品对接会”,切实帮助小微企业解决“融资难、融资贵”及“担保难”等问题。六是营业网点坚持公众教育服务常态化管理,把公众教育服务与日常经营活动融为一体。发挥大堂经理的宣传作用,大力宣传电子银行、银行卡,反假币、反洗钱、反非法集资等金融知识,重点做好简单业务,辅导客户在网上银行体验区和自助设备办理,提升公众金融安全意识,提高公众金融知识水平。

                                                              (协会秘书处)

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