中银协于2011年7月启动“2011年度中国银行业文明规范服务‘明星大堂经理’”评选活动，经过各会员单位层层推荐，资料审核，地方协会组织现场测评和专家评审等选拨，终评选出2011年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”981名，我市工商银行句容支行吴春红、农业银行句容华阳分理处步晓萍、建设银行镇江分行营业部裴育三人获此殊荣。希望各会员单位要组织所属营业网点员工，特别是大堂经理结合《2011年中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”检查考核标准》，向“明星大堂经理”学习，学习他们先进的服务理念，饱满的服务热情，规范的服务礼仪，真诚的服务态度和高超的服务技能，努力提高各会员单位的服务水平。                     

                                                                                                                                     （协会秘书处）