京口支行在学习党史中，坚持知行合一，将学习成效最大程度地转化为主动担当奋勇作为，切切实实为客户为企业办实事解难题，推动全行业务经营高质量发展，其中，有效投放、普惠金融、农户贷款、私行产品销售、国际结算和结售汇等重点业务在全市系统均保持领先优势。
    现场办公消顾虑
    “各位老板请放心，只要大家按照我们提供的清单收集好资料，跑一趟，开户、贷款等业务就能办好。”4月15日，在镇江国林生态产业城有限公司会议室里，京口支行党委委员、副行长陈伟郑重地对在座的11家企业总经理承诺。
    11位总经理，有的来自福建，有的来自天津，有的来自浙江。怀揣着创业致富梦想，天南海北的他们不约而同地选择了镇江新民洲临港产业园。创业致富，首当其冲地必须解决资金问题。资金从何处来？正当他们苦苦思索之际，京口支行特意成立了由对公、信贷、普惠、营业网点组成的联动服务团队，携手镇江国林生态产业城有限公司于4月15日现场办公，就授信期限、贷款额度、贷款利率、抵押担保方式等老板们最为关心和亟待解决的问题、疑虑开展交流、探讨。事前，该行还精心制作了清单和PPT，将开户、贷款所需的必备资料、证件逐一罗列，并重点推介了苏担通、惠农e贷、房抵e贷等特色产品，供老板们按图索骥。针对部分老板担心因路途遥远给业务合作带来不便的顾虑，陈伟当即承诺，并表示下阶段，将尽快把业务从线下向线上迁移，进一步提高账户开立、贷款申报和资金落地等业务操作效率，同时，以“新民洲木材加工产业集群项目”申报获批为抓手，综合运用供应链金融、对公+个人普惠、高净值和个人贵宾客户增值服务等产品和渠道，多途径、多方式助推企业不断做大做强。具体负责业务经办的银江支行党支部书记石伟江也表示，他和网点客户经理会一如既往地风雨无阻、随叫随到。他们的承诺极大地鼓舞和坚定了与会总经理加大投资、扩大生产经营的信心和底气，纷纷表示要尽快到银江支行开立账户、申办授信。
    双语搭建沟通桥
    江大支行位于江苏大学校园内，客群中有不少留学生。为更好地服务他们，支部书记张锦、纪检委员陆如月以身作则，带领柜面经理王卫风、客户经理高艺敏等重新拿起厚厚的英汉辞典，背起了英语单词。一天天，一年年，她们背熟了年月日、请签字、请按绿色按钮表示同意等常用高频单词和短句；渐渐地，甚至能够用英语与留学生聊天气、拉家常，无需翻译工具就能够准确、高效审核护照、签证等基本资料和信息，办理每年100多张新的借记卡开立以及30多笔护照号码、微信和支付宝绑定姓名顺序等关键信息变更。从一开始的结结巴巴、面红耳赤，到现在的流利顺畅、游刃有余，她们越来越自信，也越来越有魅力，吸引着越来越多的留学生到网点办理业务。
    1月末，江苏大学外籍老师Abul在孟加拉当地银行Dutch-Bangla Bank Ltd取款时发生短款，打95599外语客服又因其母语不是英语，很多金融专业词汇无法准确表达导致交流不畅，不由得着急。陆如月利用运营响应平台与省、市分行多次沟通，并指导Abul填写持卡人交易争议声明信（Carholder Letter）、反复修改英文版争议事件概述的措辞。几经努力，2月初，跨国资金清算终于完成，1553.65元全部追回。“Thank you！”，心想事成的Abul高兴地连声道谢。
（农行京口支行 戴舜水）