人们常说，复杂的事情简单做、你就是专家，简单的事情重复做、你就是行家，重复的事情用心做、你就是赢家。丹阳农商银行陵口支行员工在平凡的岗位上，从点点滴滴做起、从小事做起，坚持用心去做，温暖了客户。
    老黄牛  好榜样
    今年55岁的刘国平，大家都叫他老刘，已在陵口支行主出纳岗位工作多年。老刘总是面带笑意，默默无闻地埋头苦干，从不抱怨，每天早来、晚归已习以为常。
    老刘整天在点钞机前清分货币，耐心地将残缺污损的人民币挑出来。他常说：“何必因为破币、旧币让客户不高兴呢，我要力争让客户从农商行取出去的钱都是干净、完整。”长期用心去做事，让客户感受到农商银行的温度。
一天下午，有位老年人心急火燎地来到柜面，用颤抖的声音要求换破币，老刘接过一看是一堆残破币，一问才知道是放在抽屉里被老鼠咬的。他二话没说就帮客户拼接、粘贴，半个小时后共清理出625元并兑付，受到客户连声夸奖。
    他默默地奉献着、耕耘着，用“老黄牛”精神感染了陵口支行的员工。
    80后  有担当
    2021年春节前的一天，大门口来了一位坐着轮椅的客户，大堂经理史志祥见状，立马上前帮护，把客户从高高的台阶推进大厅。
    小史是2005年入行的员工，以周到、耐心服务闻名。当他了解到轮椅上的客户是来用存折取款后，将其推到STM设备前为其快速办理，并亲切地与客户沟通，询问其家庭、病情，并根据自己掌握的医学知识，给客户提出缓解病情的建议，得到客户认同并连声道谢。
    平时，只要有残疾人来大厅办理业务，小史都热情接待、一视同仁，按客户的需求帮助他们激活社保卡、密码重置、换存折、换卡等，并邀请他们有空来农商银行做客。
    客户对小吴的服务，热在心里表现在脸上，逢人就说农商银行的服务真好。
    人心齐  困难移
    有位老人，腿脚不便卧床在家，忘了自己的存折密码，而家人急需这笔钱为老人做后续治疗。
    陵口支行王汉钦行长了解这一情况后，立即放下手中工作，主动约村委会干部到老人家里现场办公，为其拍照核实，填写业务申请授权书等手续，由老人委托的子女去取款。
    近年来，陵口支行对于行动不便、业务必须经过本人确认办理等特殊服务需求的老年人、瘫痪病人等客户，通过电话预约、家属到厅堂现场预约等形式，由员工携带移动智慧柜员机设备为他们提供上门服务N次，方便客户，赢得了客户的认可和好评。
    小业务  大能量
    一天早晨，营业间大门刚刚打开迎宾，一位老奶奶颤颤巍巍走到服务台前，要求帮她查这个月的养老钱打进来了没有，老人一边说一边打开塑料袋里的手绢包，拿出了存折。
    营运主管王燕平通过与其沟通，了解到老奶奶是一个五保户，年纪大、不识字，每个月就指望着这点养老钱过日子。在帮老奶奶快速查询、取款后，“这下好了，有你们农商银行这些年轻人为我服务，钱在农商银行我就放心了。”老奶奶高兴地说，并不断发出“谢谢、谢谢！”
    虽然是一笔小的取款业务，但是对于客户来说是她后面生活的依仗。
（丹阳农商银行 吴晨）