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 自2012年4月设立镇江市首个助农取款服务点以来，丹阳农商银行积极在丹阳市各行政村选取人流量大、商户信用较好的超市、农资店等作为特约商户，通过安装电话POS机，为村民办理查询、转账、消费支付等基本金融业务，于当年实现助农取款点全市行政村全覆盖。2015年，该行还加载了贴近百姓的代缴水电费、电信费等业务，大大提高了农村客户金融服务便利度。截至10月末，该行已建立助农取款服务点146个，升级为金融综合服务点的有50个，当年累计发生账务交易18.02万笔、金额1.7亿元。

    提高认识，强化组织推进。明确设立农村金融综合服务站是疏通农村结算渠道、深化农村金融知识宣传和推动消费者权益保护等工作的需要，是该行提升农村金融服务能力、推进城乡金融服务均等化、扩大社会影响力的有力举措。明确各支行电子银行专管员负责辖内商户机具的安装，包片信贷员负责日常机具的维护管理与差错处理，保障机具和系统平稳安全运行;支行定期对辖区商户进行培训，讲解服务站功能，学习残破币兑换标准、点钞机使用等常用知识，提高假币识别能力，增强商户的服务意识，真正发挥服务站的功能作用；总行电子银行部利用休息时间对各支行员工进行业务培训，现场解答员工遇到的问题。

    坚持标准，选好服务站点。该行在充分市场调查的基础上，积极做好农村金融综合服务站功能定位和站点选址的前期准备工作。一是结合区域特色设置服务功能。围绕人民银行对服务站主体功能定位，根据辖内实际情况，将本地区金融综合服务站功能设置为：金融知识普及平台、农村信用信息采集平台、便民金融服务平台、农村金融消费纠纷受理平台，在普及金融知识、引导农民信用行为、优化农村金融环境、保护农村金融消费者权益等方面发挥作用，使之与农村银行网点形成有机补充，逐步构建覆盖城乡一体的金融服务体系。二是高标准筛选服务站试点网点。农村金融综合服务站是以非正式机构的方式营运金融服务的一项新生事物，为此，该行根据人行南京分行关于金融综合服务站推广实施方案的要求，按照“平等自愿、风险可控、适当补贴”的原则，依托现有助农取款服务点，以人口相对集中、服务需求较大、金融便民服务点场所条件好、业务量相对较大、站点人员综合素质高为前提，并在广泛听取当地政府、村委会和群众意见的基础上，筛选农村金融综合服务站试点单位。

    拓宽渠道，丰富站点功能。为满足服务站综合金融服务的需求，该行在原有小额取现、转账、消费等功能基础上，进一步拓宽服务渠道，对服务站进行功能升级。一是向省联社申请系统升级，实现跨行转账等业务功能，突破只能受理本行业务的服务局限，有效满足不同持卡农户的金融服务需求，同时申请扩大小额支付限额，满足农村取现需求。二是加强与社保局、自来水公司、供电公司、电信局等部门合作，加载各类公共事业代理缴费功能，目前已能进行新农合新农保业务代理、电费、水费、电信费缴纳，让农户享受到更多实惠的基本金融服务。今年3季度，该行与“胡生元百货”、“沈国正百货”账务交易分别达到998笔和1762笔。三是在试点综合服务站配备点钞机，确保农村居民用卡放心、取款安全，防范假币风险。除进行集中培训外，由农村网点客户经理负责到站开展人民币知识、防范假币技术要领及相关的法律法规的宣传，提高农村居民对假货币的风险防范意识。四是在各服务站循环设置宣传台，以折页、海报等形式，将反假、征信、国债、支付结算等金融知识组成套餐，在农村地区大力开展金融知识宣传，增强综合金融服务站送金融知识进村入乡的“中转站”作用。同时，有重点的对村干部、个体工商户、大学生村官等开展形式多样的推介和培训，使其成为金融知识的“义务宣传员”，带动金融知识再培训，有效发挥金融知识普及平台功能。   

                                                                                                                              （丹阳农商银行  王志俊）